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根据《南方电网公司营销监控平台运营及督办管理规范（征求意见稿）》，营销监控平台的定义是什么？

答案：营销监控平台：全面监测和分析影响公司市场营销业务的核心指标、关键流程的在线监控系统，主要运营功能包括全面监控、运营分析、指标监控和协调督办等。

用电客户受理员题库
根据《电动汽车充换电设施接入配电网技术规范（GB/T36278—2018）》，作为二级重要用户的充换电设施,高压侧宜采用桥形、单母线分段或线路变压器组接线,装设两台及以上主变压器,低压侧宜采用单母线分段接线。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-828f-2fd7-c00e-e8c1e637dc00.html
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根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》规定：服务渠道异常监控，营业厅出现营业时间无营业员登录系统情况时，马上通过电话联系现场值班长了解情况。因系统故障影响正常服务时，需提醒现场值班长做好客户解释及疏导工作。（）个小时不能恢复时，需通过适当的方式进行公告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-80ab-be5f-c00e-e8c1e637dc00.html
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实操 ：《低压接户线带电拆火和接火》
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违约金是用户（）作为违约征收的营业外收费项目。
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在理赔处理中，供电企业与受害居民用户因赔偿问题达不成协议的，由县级以上电力管理部门调解，调解不成的，可向()申请裁定。
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根据《南方电网公司客户服务渠道管理办法》，抽查服务渠道工作情况做些什么？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-832f-2559-c00e-e8c1e637dc00.html
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与参考点选择有关的物理量是（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-7db6-ce03-c00e-e8c1e637dc00.html
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电费回收率=未收电费金额/实收电费金额*100%。
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配电变压器是指民用建筑中采用的（）三种电压等级的变压器。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-8180-1cde-c00e-e8c1e637dc00.html
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根据《中国南方电网有限责任公司电能计量装置典型设计-客户侧电能计量装置典型设计》，计量柜内装挂表的底板采用整块聚氯乙烯绝缘板，聚氯乙烯绝缘板厚度不少于8mm，与柜的金属板有8mm间距，并至少使用5处螺丝有效将绝缘板与柜金属底板紧固。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-8266-e52f-c00e-e8c1e637dc00.html
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根据《南方电网公司营销监控平台运营及督办管理规范（征求意见稿）》，营销监控平台的定义是什么？

答案：营销监控平台：全面监测和分析影响公司市场营销业务的核心指标、关键流程的在线监控系统，主要运营功能包括全面监控、运营分析、指标监控和协调督办等。

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相关题目
根据《电动汽车充换电设施接入配电网技术规范（GB/T36278—2018）》，作为二级重要用户的充换电设施,高压侧宜采用桥形、单母线分段或线路变压器组接线,装设两台及以上主变压器,低压侧宜采用单母线分段接线。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-828f-2fd7-c00e-e8c1e637dc00.html
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根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》规定：服务渠道异常监控，营业厅出现营业时间无营业员登录系统情况时，马上通过电话联系现场值班长了解情况。因系统故障影响正常服务时，需提醒现场值班长做好客户解释及疏导工作。（）个小时不能恢复时，需通过适当的方式进行公告。

A. 0.5

B. 1

C. 2

D. 3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-80ab-be5f-c00e-e8c1e637dc00.html
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实操 ：《低压接户线带电拆火和接火》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-8341-2ca8-c00e-e8c1e637dc00.html
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违约金是用户（）作为违约征收的营业外收费项目。

A. 没有按规定期限内交纳电费

B. 因其他违章用电

C. 窃电

D. 欠费

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在理赔处理中，供电企业与受害居民用户因赔偿问题达不成协议的，由县级以上电力管理部门调解，调解不成的，可向()申请裁定。

A. 公安机关

B. 检查机关

C. 技术监督部门

D. 司法机关

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根据《南方电网公司客户服务渠道管理办法》，抽查服务渠道工作情况做些什么？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-832f-2559-c00e-e8c1e637dc00.html
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与参考点选择有关的物理量是（）。

A. 电流

B. 电压

C. 电动势

D. 电位

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-7db6-ce03-c00e-e8c1e637dc00.html
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电费回收率=未收电费金额/实收电费金额*100%。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-82b2-e86b-c00e-e8c1e637dc00.html
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配电变压器是指民用建筑中采用的（）三种电压等级的变压器。

A. 35／10kV

B. 35／0.4kV

C. 35／6kV

D. 10／0.4kV

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-8180-1cde-c00e-e8c1e637dc00.html
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根据《中国南方电网有限责任公司电能计量装置典型设计-客户侧电能计量装置典型设计》，计量柜内装挂表的底板采用整块聚氯乙烯绝缘板，聚氯乙烯绝缘板厚度不少于8mm，与柜的金属板有8mm间距，并至少使用5处螺丝有效将绝缘板与柜金属底板紧固。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-8266-e52f-c00e-e8c1e637dc00.html
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