答案：现象描述：RPOS上有灰点交易，无法结算。原因分析（1）、结算交易时通信异常。（2）、自助加油机加油后由于读卡器老化等导致扣款失败。（3）、顾客通过APP支付时，因忘记密码或其他原因取消支付导致支付未成功或用券导致部分支付。解决方法（1）、对于非自住加油机形成的灰点，可以通过同步订单尝试解灰。（2）、对于自助加油机形成的灰点，首先在EFT刷卡机上进行签退签到，然后将顾客加油卡插入EFT中进行解灰操作。（3）如果是顾客APP未支付成功导致的灰点交易，需在功能面板中执行异常订单调出该笔交易，按实际情况选择继续支付或者取消付款，取消付款需要录入加油站经理授权码，授权码获取方法：加油站经理在中油员工E通APP中点击“站经理授权码”----选择RPOS当班员工----点击“生成”按钮。
答案：现象描述：RPOS上有灰点交易，无法结算。原因分析（1）、结算交易时通信异常。（2）、自助加油机加油后由于读卡器老化等导致扣款失败。（3）、顾客通过APP支付时，因忘记密码或其他原因取消支付导致支付未成功或用券导致部分支付。解决方法（1）、对于非自住加油机形成的灰点，可以通过同步订单尝试解灰。（2）、对于自助加油机形成的灰点，首先在EFT刷卡机上进行签退签到，然后将顾客加油卡插入EFT中进行解灰操作。（3）如果是顾客APP未支付成功导致的灰点交易，需在功能面板中执行异常订单调出该笔交易，按实际情况选择继续支付或者取消付款，取消付款需要录入加油站经理授权码，授权码获取方法：加油站经理在中油员工E通APP中点击“站经理授权码”----选择RPOS当班员工----点击“生成”按钮。
