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8、处理刷卡支付成功后未消点

答案：现象描述：刷卡支付成功后未消点，无法结算。原因分析：顾客在加油站RPOS上刷卡支付成功，并出小票，EPS中能够查到扣款记录，RPOS销售明细中没有该笔交易的记录，门户网站销售明细表中显示的是待支付，前台同步订单后，点仍然没有消掉。解决方案：在RPOS中处理刷卡支付成功后未消点，操作路径为：（1）登录EPS→点击“卡支付明细”→点击“查询”→找到该笔记录→记录EPS流水号（2）在RPOS中选中该笔交易，点击“总计”→点击“其他支付”→输入折扣金额→输入EPS流水号→选择“加油卡”或“银联卡”点击“确认”。注意事项：（1）离线卡交易补录后无法撤销（2）折扣卡需要录入折扣金额（3）必须正确输入EPS流水号

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6、处理RPOS登录二维码不显示

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7、处理灰点交易

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3、加油机打红叉的处理

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10、积分换购

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8、处理刷卡支付成功后未消点

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5、交易无法结算，提示配置不一致的处理

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4、RPOS登录二维码不显示的处理

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1、现金加油后未生成交易的处理

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9、补开、重新推送、换开发票

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2、RPOS灰点交易复杂故障的处理

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8、处理刷卡支付成功后未消点

答案：现象描述：刷卡支付成功后未消点，无法结算。原因分析：顾客在加油站RPOS上刷卡支付成功，并出小票，EPS中能够查到扣款记录，RPOS销售明细中没有该笔交易的记录，门户网站销售明细表中显示的是待支付，前台同步订单后，点仍然没有消掉。解决方案：在RPOS中处理刷卡支付成功后未消点，操作路径为：（1）登录EPS→点击“卡支付明细”→点击“查询”→找到该笔记录→记录EPS流水号（2）在RPOS中选中该笔交易，点击“总计”→点击“其他支付”→输入折扣金额→输入EPS流水号→选择“加油卡”或“银联卡”点击“确认”。注意事项：（1）离线卡交易补录后无法撤销（2）折扣卡需要录入折扣金额（3）必须正确输入EPS流水号

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