9、补开、重新推送、换开发票

答案：补开发票：场景描述：（1）顾客在加油站加油、结算后离站，几天后到加油站要求补开发票（2）在RPOS中补开发票。操作路径：在RPOS上点击“交易明细”→找到需要补开发票的交易→点击“开具发票”→输入发票抬头、税号、购买方手机号等信息→点击“开具发票”，出现“开票成功”字样，补开发票成功。重新推送发票：场景描述：（1）顾客未接受到发票信息，需要在RPOS中重新短信推送发票（2）在ROPS中进行发票重新推送操作。操作路径：在RPOS上点击“交易明细”→找到需要重新推送的交易→点击“发票详情”→输入手机号→点击“短信推送”。换开发票：场景描述：（1）顾客在RPOS上开票后，发现发票抬头错误，到加油站要求更换发票。（2）在RPOS中进行换开发票操作操作路径：在RPOS上点击“其他功能”→点击“抬头换开”→输入发票号码，发票代码、开票日期→点击“查询”→重新输入发票信息→点击“抬头换开”。（1）发票换开的次数是一次（2）在中油好客APP和RPOS中一年内都可以补开、换开发票（3）补开换开发票时，若顾客有之前的小票，在RPOS的明细中用扫码枪直接扫描小票条码查询。（4）异常处理1顾客短信因拦截开启未能收到的解除拦截即可2加管3.0保留发票推送功能，如网络不畅等一段时间进行发票重新推送。3如果不是因为短信拦截或网络不畅，可能是顾客曾退订过中国石油短信业务，需要顾客编辑短信hf发送到956100进行恢复，开通成功后在RPOS中重新推送。