A、典型引领、创新发展
B、分类施策、逐步推广
C、政企协同、合力推进
D、相互配合
答案：ABC
解析：这道多选题的核心在于理解如何提升“获得电力”服务水平以及改善用电营商环境的基本原则。我们来逐一分析选项，并通过生动的例子帮助你理解。
### 选项解析
**A: 典型引领、创新发展**
- **解析**：这个原则强调通过典型案例的示范作用来引导其他地区或企业进行创新和改进。比如，某个城市通过优化电力办理流程，减少了办电时间，成为了其他城市学习的榜样。创新发展则意味着在技术和管理上不断探索新的方法来提升服务质量。
- **例子**：想象一下，一个城市推出了在线申请电力接入的系统，极大地缩短了办电时间。其他城市看到这个成功案例后，纷纷效仿，推动了全国范围内的电力服务创新。
**B: 分类施策、逐步推广**
- **解析**：这个原则强调根据不同地区、不同企业的特点，制定相应的政策，并逐步推广。这意味着不是“一刀切”，而是根据实际情况灵活调整。
- **例子**：比如，在城市中，企业的用电需求和办电流程可能与农村地区大相径庭。城市可以实施快速通道，而农村则可能需要更多的基础设施建设。通过分类施策，确保每个地区都能得到适合自己的服务。
**C: 政企协同、合力推进**
- **解析**：这个原则强调政府与企业之间的合作，共同推动电力服务的提升。政府可以提供政策支持，而企业则可以提供市场反馈和需求。
- **例子**：想象一下，政府与电力公司合作，定期召开会议，听取企业的用电需求和反馈，进而调整政策和服务。这种协同作用可以有效提升服务质量和效率。
**D: 相互配合**
- **解析**：虽然相互配合在某种程度上是重要的，但它并没有像其他选项那样具体地指向提升“获得电力”服务的基本原则。因此，它可能不是最优选项。
- **例子**：相互配合可以理解为各部门之间的协调，但如果没有明确的目标和策略，这种配合可能会变得松散而无效。
### 总结
根据以上分析，选项A、B、C都是提升“获得电力”服务水平的基本原则，而选项D虽然重要，但不够具体。因此，正确答案是A、B、C。
A、典型引领、创新发展
B、分类施策、逐步推广
C、政企协同、合力推进
D、相互配合
答案：ABC
解析：这道多选题的核心在于理解如何提升“获得电力”服务水平以及改善用电营商环境的基本原则。我们来逐一分析选项，并通过生动的例子帮助你理解。
### 选项解析
**A: 典型引领、创新发展**
- **解析**：这个原则强调通过典型案例的示范作用来引导其他地区或企业进行创新和改进。比如，某个城市通过优化电力办理流程，减少了办电时间，成为了其他城市学习的榜样。创新发展则意味着在技术和管理上不断探索新的方法来提升服务质量。
- **例子**：想象一下，一个城市推出了在线申请电力接入的系统，极大地缩短了办电时间。其他城市看到这个成功案例后，纷纷效仿，推动了全国范围内的电力服务创新。
**B: 分类施策、逐步推广**
- **解析**：这个原则强调根据不同地区、不同企业的特点，制定相应的政策，并逐步推广。这意味着不是“一刀切”，而是根据实际情况灵活调整。
- **例子**：比如，在城市中，企业的用电需求和办电流程可能与农村地区大相径庭。城市可以实施快速通道，而农村则可能需要更多的基础设施建设。通过分类施策，确保每个地区都能得到适合自己的服务。
**C: 政企协同、合力推进**
- **解析**：这个原则强调政府与企业之间的合作，共同推动电力服务的提升。政府可以提供政策支持，而企业则可以提供市场反馈和需求。
- **例子**：想象一下，政府与电力公司合作，定期召开会议，听取企业的用电需求和反馈，进而调整政策和服务。这种协同作用可以有效提升服务质量和效率。
**D: 相互配合**
- **解析**：虽然相互配合在某种程度上是重要的，但它并没有像其他选项那样具体地指向提升“获得电力”服务的基本原则。因此，它可能不是最优选项。
- **例子**：相互配合可以理解为各部门之间的协调，但如果没有明确的目标和策略，这种配合可能会变得松散而无效。
### 总结
根据以上分析，选项A、B、C都是提升“获得电力”服务水平的基本原则，而选项D虽然重要，但不够具体。因此，正确答案是A、B、C。
A. 对
B. 错
A. 对
B. 错
解析：### 关键概念解析
1. **转供户**：指的是那些通过其他供电企业（如中间供电商）获得电力的用户。这些用户并不是直接与电力公司签订合同，而是通过转供的方式来获取电力。
2. **直供户**：指的是直接与供电企业签订合同，直接从供电企业获得电力的用户。这些用户的用电事宜直接由供电企业管理。
### 题干分析
题干提到“转供区域内的用户（被转供户），视同供电企业的直供户”，这意味着在法律或政策上，这些被转供户在用电权利上与直供户是平等的。换句话说，虽然他们的电力来源是通过转供，但在用电的权利和义务上，他们享有与直供户相同的待遇。
### 例子帮助理解
想象一下，你在一个大型公寓里，公寓的电力是由一个电力公司直接供应的（这就是直供户）。而公寓里的每个住户（被转供户）虽然是通过公寓管理处来用电，但在用电的权利上，他们和直接与电力公司签约的住户是一样的。
例如：
- **直供户**：小明直接与电力公司签订合同，享有直接的用电权利。
- **转供户**：小红住在小明的公寓里，虽然她的电力是通过公寓管理处转供的，但她在用电上享有与小明相同的权利，比如用电的价格、用电的服务等。
### 结论
因此，题干中的说法是正确的：转供区域内的用户（被转供户）确实视同于供电企业的直供户，享有同样的用电权利，并且其用电事宜按照直供户的规定办理。
所以，答案是 **A: 正确**。
A. 正确
B. 错误
解析：### 题目解析
1. **背景知识**：
- **贵州电网公司**：负责贵州地区的电力供应和管理。
- **低压业扩报装**：指的是低压电力用户的接入和扩展服务。
- **“先算后接”工作方案**：意味着在电力接入之前，先进行相关的计算和评估，以确保电网的稳定性和安全性。
2. **工作举措要求**：
- **全面梳理**：需要对报装受限的问题进行系统的整理。
- **动态跟踪**：实时关注客户的投诉和需求，确保及时响应。
- **电网改造**：针对不同的需求进行分批次的电网改造。
- **规划问题库**：将所有问题记录在案，以便后续的分析和解决。
### 判断依据
根据题干的描述，贵州电网公司确实有一系列的工作举措来处理报装受限的问题。这些举措包括：
- **及时传递报装受限问题**：这表明公司在积极沟通和反馈。
- **动态跟踪客户投诉和需求**：显示出公司对客户反馈的重视。
- **电网改造和规划问题库**：这些都是为了提高服务质量和效率的措施。
### 结论
因此，题目中的描述实际上是符合贵州电网公司的工作要求的，而不是错误的。因此，答案是 **A:正确**。
### 生动例子
想象一下，如果你在一个新开发的小区里，想要安装电力设备。电力公司会先评估这个小区的电力需求，看看现有的电网是否能满足你的需求。如果不能，他们会告诉你需要进行哪些改造，或者需要多长时间才能接入电力。这个过程就像是在建造一座桥，先要计算好桥的承重能力，才能确保车辆安全通行。
A. 12
B. 24
C. 3
D. 5
解析：### 题目解析
根据题干，题目要求我们选择在受理客户投诉后，电力公司需要在多长时间内联系客户和答复客户处理意见。
1. **联系客户的时间**：
- 选项A: 12小时
- 选项B: 24小时
- 根据规定，电力公司需要在**24小时内**联系客户，因此选项B是正确的。
2. **答复客户处理意见的时间**：
- 选项C: 3个工作日
- 选项D: 5个工作日
- 根据规定，电力公司需要在**5个工作日内**答复客户处理意见，因此选项D是正确的。
### 正确答案
综上所述，正确答案是 **B和D**。
### 深入理解
为了帮助你更好地理解这个知识点，我们可以用一个生动的例子来说明。
#### 例子：小李的电力投诉
假设小李在家中遇到了电力故障，他的空调突然停止工作。小李拨打了南方电网公司的客服热线，提交了投诉。
1. **联系客户**：
- 根据规定，南方电网公司在收到小李的投诉后，必须在**24小时内**与小李取得联系。假设小李在周一上午9点提交投诉，那么电力公司需要在周二上午9点之前联系他，告知他投诉已被受理，并询问故障的具体情况。
2. **答复处理意见**：
- 电力公司在联系小李后，开始进行故障排查。根据规定，他们需要在**5个工作日内**给小李一个处理意见。如果电力公司在周一受理了投诉，那么他们需要在下周一之前（不包括周末）给小李一个明确的答复，比如是否需要上门维修，或者故障的原因是什么。
### 重要性
这种规定的意义在于：
- **提高服务质量**：明确的时间限制可以促使电力公司更高效地处理客户投诉，提升客户满意度。
- **增强客户信任**：客户知道自己的投诉会在一定时间内得到回应，这样可以增强对公司的信任感。
A. 160kW及以下
B. 100kW及以下
C. 200kW及以下
D. 160kW
A. 电能表
B. 计量用互感器（含电流互感器、电压互感器或组合式互感器）
C. 电能计量柜（含计量表箱）及附件
D. 负荷管理终端
E. 配变监测计量终端
F. 集抄设备
A. 1年
B. 2年
C. 3年
D. 5年
A. 正确
B. 错误
A. 不停电
B. 计划
C. 临时
D. 停电
A. 入口；低压侧
B. 入口；高压侧
C. 出口；低压侧
D. 出口；高压侧
