A、不得增加业务办理费用
B、不得增加验收项目
C、不得增加申请资料
D、不得增加办理条件
答案:C
A、不得增加业务办理费用
B、不得增加验收项目
C、不得增加申请资料
D、不得增加办理条件
答案:C
A. 对
B. 错
解析:### 题干分析
题目提到用户在办理变更用电业务时需要到供电企业的营业场所或通过线上服务渠道办理申请手续,同时还要办理变更供用电合同。根据一般的供电业务流程,用户确实需要进行申请,但并不一定需要同时办理变更供用电合同。
### 关键点解析
1. **变更用电业务**:这通常指的是用户在用电需求、用电量或用电方式等方面的变化,比如增加用电量、改变用电地址等。
2. **供电合同**:供电合同是用户与供电企业之间的法律文件,规定了供电的相关条款。变更用电业务不一定需要重新签订合同,尤其是在一些小的变更情况下,可能只需更新相关信息。
3. **办理渠道**:用户可以选择到营业场所办理,也可以通过线上服务渠道办理,这一点是正确的。
### 例子联想
想象一下你在一家餐厅用餐,突然决定要换一个菜品。你可以选择直接告诉服务员(相当于到营业场所),或者通过手机点餐系统(相当于线上服务渠道)来更改你的订单。这个过程中,你并不需要重新填写一份新的菜单(相当于变更合同),只需告知服务员或系统你想要的变化即可。
### 总结
A. 对
B. 错
解析:### 关键概念解析
1. **转供户**:指的是那些通过其他供电企业(如中间供电商)获得电力的用户。这些用户并不是直接与电力公司签订合同,而是通过转供的方式来获取电力。
2. **直供户**:指的是直接与供电企业签订合同,直接从供电企业获得电力的用户。这些用户的用电事宜直接由供电企业管理。
### 题干分析
题干提到“转供区域内的用户(被转供户),视同供电企业的直供户”,这意味着在法律或政策上,这些被转供户在用电权利上与直供户是平等的。换句话说,虽然他们的电力来源是通过转供,但在用电的权利和义务上,他们享有与直供户相同的待遇。
### 例子帮助理解
想象一下,你在一个大型公寓里,公寓的电力是由一个电力公司直接供应的(这就是直供户)。而公寓里的每个住户(被转供户)虽然是通过公寓管理处来用电,但在用电的权利上,他们和直接与电力公司签约的住户是一样的。
例如:
- **直供户**:小明直接与电力公司签订合同,享有直接的用电权利。
- **转供户**:小红住在小明的公寓里,虽然她的电力是通过公寓管理处转供的,但她在用电上享有与小明相同的权利,比如用电的价格、用电的服务等。
### 结论
因此,题干中的说法是正确的:转供区域内的用户(被转供户)确实视同于供电企业的直供户,享有同样的用电权利,并且其用电事宜按照直供户的规定办理。
所以,答案是 **A: 正确**。
A. 国务院
B. 投资促进局
C. 国家能源局
D. 国家发改委
A. 1个
B. 2个
C. 3个
D. 4个
A. 对
B. 错
A. 政策制度
B. 服务标准
C. 收费标准
D. 投诉或监督渠道
解析:这道多选题的题干提到供电企业需要主动公开与供用电相关的信息,并且这些信息应该通过供电企业的营业场所和线上服务渠道进行公开,以便用户查阅。我们来逐一分析选项,帮助你理解为什么选项A、B和D是正确的,而选项C不是。
### 选项分析:
**A: 政策制度**
- **解析**:供电企业的政策制度包括了供电的法律法规、行业标准等。这些信息对于用户了解供电企业的运营规则、权利和义务非常重要。因此,供电企业需要主动公开这些信息,以确保透明度和用户的知情权。
**B: 服务标准**
- **解析**:服务标准涉及供电企业提供服务的质量、响应时间、服务流程等。这些标准直接影响用户的用电体验,用户有权了解供电企业在服务方面的承诺和标准。因此,公开服务标准是供电企业应尽的责任。
**C: 收费标准**
- **解析**:虽然收费标准对用户来说非常重要,但在许多国家和地区,收费标准通常是由政府或相关监管机构制定的,供电企业可能不具备主动公开的权利或义务。相反,收费标准通常会在相关法规或政策中规定,因此这个选项不符合题干的要求。
**D: 投诉或监督渠道**
- **解析**:投诉或监督渠道是用户在遇到问题时可以寻求帮助的途径。供电企业公开这些信息,可以增强用户的信任感和满意度,同时也能促进企业的服务改进。因此,公开投诉或监督渠道是非常必要的。
### 总结:
通过以上分析,我们可以得出结论,供电企业应当主动公开的与供用电相关的信息包括政策制度、服务标准和投诉或监督渠道。这些信息的公开不仅有助于提升企业的透明度,还能增强用户的信任感和满意度。
### 生动的例子:
想象一下,如果你去一家餐厅用餐,餐厅的菜单上清楚地列出了菜品的价格、食材来源和烹饪方式(相当于服务标准和政策制度),而且在餐厅的显眼位置有一个意见箱(相当于投诉或监督渠道),你会觉得这家餐厅非常专业和可信。相反,如果餐厅的价格模糊不清,服务标准不明确,你可能会感到不安和困惑。因此,供电企业的透明度和信息公开同样重要,它们可以帮助用户做出明智的选择,提升整体的用电体验。
A. 代理购电价格
B. 居民生活用电价格
C. 平均售电单价
D. 平均购电单价
A. 保供电方案
B. 错峰用电方案
C. 有序用电方案
D. 事故限电序位方案
A. 3
B. 6
C. 9
D. 12
A. 新装
B. 增容
C. 延期
D. 变更