A、5
B、15
C、17
D、20
答案：D
解析：这道题目涉及到用户装表接电后，开展业扩报装“先算后接”质量核查的时间规定。根据题干，用户在装表接电后需要经过一定的工作日才能进行质量核查。
### 解析
1. **题干理解**：
- 用户装表接电后，经过一定的工作日（选项中的数字）进行质量核查。
- 质量核查由“工单主人”组织，“设备主人”核查用户接入后台区现状。
- “工单主人”根据“设备主人”的核查数据填写《业扩服务核查表》，并存档备查。
2. **选项分析**：
- **A: 5个工作日**：这个时间相对较短，通常不够进行全面的核查。
- **B: 15个工作日**：这个时间稍长，但仍可能不足以完成复杂的核查。
- **C: 17个工作日**：这个时间比15个工作日多，但仍然可能不够。
- **D: 20个工作日**：这个时间较长，通常可以确保有足够的时间进行全面的质量核查。
3. **正确答案**：
- 根据行业惯例和实际操作，20个工作日是一个合理的时间框架，能够确保各项核查工作的顺利进行。因此，答案是 **D: 20**。
### 深入理解
为了帮助你更好地理解这个知识点，我们可以联想一下日常生活中的类似情况。
**例子**：
想象一下你在一家餐厅点了一道菜。厨师需要时间准备食材、烹饪和装盘。假设这道菜需要20分钟才能做好。你在等待的时候，服务员会定期来询问你的需求，确保一切都在进行中。
在这个例子中，20分钟就像是“20个工作日”，它确保了菜品的质量和顾客的满意度。如果厨师只给自己5分钟或15分钟，可能会导致菜品不够熟或者味道不佳。
### 总结
A、5
B、15
C、17
D、20
答案：D
解析：这道题目涉及到用户装表接电后，开展业扩报装“先算后接”质量核查的时间规定。根据题干，用户在装表接电后需要经过一定的工作日才能进行质量核查。
### 解析
1. **题干理解**：
- 用户装表接电后，经过一定的工作日（选项中的数字）进行质量核查。
- 质量核查由“工单主人”组织，“设备主人”核查用户接入后台区现状。
- “工单主人”根据“设备主人”的核查数据填写《业扩服务核查表》，并存档备查。
2. **选项分析**：
- **A: 5个工作日**：这个时间相对较短，通常不够进行全面的核查。
- **B: 15个工作日**：这个时间稍长，但仍可能不足以完成复杂的核查。
- **C: 17个工作日**：这个时间比15个工作日多，但仍然可能不够。
- **D: 20个工作日**：这个时间较长，通常可以确保有足够的时间进行全面的质量核查。
3. **正确答案**：
- 根据行业惯例和实际操作，20个工作日是一个合理的时间框架，能够确保各项核查工作的顺利进行。因此，答案是 **D: 20**。
### 深入理解
为了帮助你更好地理解这个知识点，我们可以联想一下日常生活中的类似情况。
**例子**：
想象一下你在一家餐厅点了一道菜。厨师需要时间准备食材、烹饪和装盘。假设这道菜需要20分钟才能做好。你在等待的时候，服务员会定期来询问你的需求，确保一切都在进行中。
在这个例子中，20分钟就像是“20个工作日”，它确保了菜品的质量和顾客的满意度。如果厨师只给自己5分钟或15分钟，可能会导致菜品不够熟或者味道不佳。
### 总结
A. 一次
B. 两次
C. 三次
D. 四次
A. 用电主体
B. 用电性质
C. 用电容量
D. 电价类别
A. 咨询
B. 用电报装
C. 交费
D. 新能源并网
A. 98
B. 98.5
C. 99
D. 99.8
解析：### 供电可靠率的概念
供电可靠率是指在一定时间内，电力系统能够稳定、持续地向用户提供电力的能力。简单来说，就是电力供应的“稳定性”。如果一个地区的供电可靠率高，意味着用户在使用电力时，停电的概率就低，电力供应更为可靠。
### 农村电网的重要性
在中国，农村电网的建设和维护对于提升农村居民的生活质量、促进经济发展至关重要。随着国家对农村电力基础设施的重视，供电可靠率的提升成为了一个重要的目标。
### 选项分析
- **A: 98%** - 这个数字虽然在某些情况下可能被认为是合格的，但对于农村电网来说，供电可靠率的标准显然更高。
- **B: 98.5%** - 这个数字比98%稍高，但仍然不足以满足现代农村电网的需求。
- **C: 99%** - 这个数字已经接近高标准，但根据最新的承诺，农村电网的供电可靠率要求更高。
- **D: 99.8%** - 这是正确答案，显示了对农村电网供电可靠性的新标准，体现了对农村电力服务质量的重视。
### 生动的例子
想象一下，如果你住在一个农村地区，电力供应的可靠性是你生活中非常重要的一部分。比如，你在晚上使用电灯、冰箱、电视等电器，如果供电可靠率是98%，那么在100天里，可能会有2天没有电，这会影响你的生活和工作。而如果供电可靠率是99.8%，那么在1000天里，可能只有2天会停电，这样的生活显然更加稳定和舒适。
### 总结
A. 12
B. 24
C. 3
D. 5
解析：### 题目解析
根据题干，题目要求我们选择在受理客户投诉后，电力公司需要在多长时间内联系客户和答复客户处理意见。
1. **联系客户的时间**：
- 选项A: 12小时
- 选项B: 24小时
- 根据规定，电力公司需要在**24小时内**联系客户，因此选项B是正确的。
2. **答复客户处理意见的时间**：
- 选项C: 3个工作日
- 选项D: 5个工作日
- 根据规定，电力公司需要在**5个工作日内**答复客户处理意见，因此选项D是正确的。
### 正确答案
综上所述，正确答案是 **B和D**。
### 深入理解
为了帮助你更好地理解这个知识点，我们可以用一个生动的例子来说明。
#### 例子：小李的电力投诉
假设小李在家中遇到了电力故障，他的空调突然停止工作。小李拨打了南方电网公司的客服热线，提交了投诉。
1. **联系客户**：
- 根据规定，南方电网公司在收到小李的投诉后，必须在**24小时内**与小李取得联系。假设小李在周一上午9点提交投诉，那么电力公司需要在周二上午9点之前联系他，告知他投诉已被受理，并询问故障的具体情况。
2. **答复处理意见**：
- 电力公司在联系小李后，开始进行故障排查。根据规定，他们需要在**5个工作日内**给小李一个处理意见。如果电力公司在周一受理了投诉，那么他们需要在下周一之前（不包括周末）给小李一个明确的答复，比如是否需要上门维修，或者故障的原因是什么。
### 重要性
这种规定的意义在于：
- **提高服务质量**：明确的时间限制可以促使电力公司更高效地处理客户投诉，提升客户满意度。
- **增强客户信任**：客户知道自己的投诉会在一定时间内得到回应，这样可以增强对公司的信任感。
A. 对
B. 错
A. 对
B. 错
解析：我们来详细分析这道判断题，首先明确题干和答案，然后进行深入讲解。
### 题干解析
**题干:** 在签订供用电合同时，不可以单独签订电费结算协议和电力调度协议等。
这句话意味着：在签订供用电合同时，是否可以单独签订电费结算协议和电力调度协议等相关协议？你需要判断这是否正确。
**答案:** B: 错误
### 理解题目
**供用电合同** 是供电公司（电力公司）和用户（消费者）之间的正式协议，规定了电力供应的基本条款，包括电力的供应、使用、价格、结算等。
**电费结算协议** 和 **电力调度协议** 是与供电相关的补充协议，分别涉及电费的结算方式和电力的调度安排。
### 判断依据
- **合同的完整性**：通常情况下，供用电合同作为主要合同，包括了电费的结算条款和电力调度的安排。在某些情况下，电费结算协议和电力调度协议可以作为附加协议单独签订，以补充或具体化供用电合同中的条款。
- **灵活性**：在实际操作中，电费结算和电力调度可能需要更详细的安排，比如为了满足特定需求或者处理特殊情况，单独签订这些协议是有可能的。因此，不能说在签订供用电合同时绝对不可以单独签订这些协议。
### 例子说明
**例子1:**
假设你开了一家工厂，和电力公司签订了供用电合同，合同中规定了基本的电力供应条件和电价。然而，由于工厂的生产需要大量的电力并且时间安排非常精确，你们可能需要进一步讨论电力调度问题。这时候，工厂和电力公司可以单独签订电力调度协议，来确保电力供应能完全符合工厂的生产需求。
**例子2:**
在商业大楼中，楼主和电力公司签订了供用电合同，合同中约定了电价。但是，商业大楼的租户可能需要不同的电费结算方式，比如按月还是按季度结算。这时，楼主和电力公司可以单独签订电费结算协议，以明确电费结算的具体条款。
### 总结
在签订供用电合同时，可以根据实际需要，单独签订电费结算协议和电力调度协议。这是为了更灵活地处理具体情况和满足特殊需求。因此，题目中的说法是不准确的，答案是 B: 错误。
A. 对
B. 错
A. 国家有关政策规定
B. 电网规划
C. 用电需求
D. 当地供电条件
解析：这道多选题涉及到供电企业在为用户提供供电方式时需要考虑的多个因素。我们逐一分析选项，并通过生动的例子帮助你理解。
### 选项分析
**A: 国家有关政策规定**
- **解析**：国家的政策和法规是供电企业必须遵循的基础。例如，国家可能会规定某些地区的供电标准、可再生能源的使用比例等。这些政策直接影响供电企业的决策，确保供电方式符合国家的法律法规。
**B: 电网规划**
- **解析**：电网规划是指对电力系统的整体布局和发展方向的规划。比如，如果某个地区计划在未来几年内扩展电网容量，供电企业就需要考虑这一点，以便为用户提供合适的供电方案，确保未来的用电需求能够得到满足。
**C: 用电需求**
- **解析**：用户的用电需求是供电企业选择供电方式的重要依据。比如，一个大型工厂的用电需求与一个普通家庭的用电需求显然不同。供电企业需要根据用户的实际用电情况来设计供电方案，以确保供电的可靠性和经济性。
**D: 当地供电条件**
- **解析**：当地的供电条件包括电网的现有设施、供电能力、地理位置等因素。例如，在偏远山区，可能由于基础设施不完善，供电企业需要考虑使用更为灵活的供电方式，比如分布式发电，而不是传统的集中式供电。
### 例子联想
想象一下，你是一位新开餐厅的老板，正在与供电企业协商供电方案。你需要考虑以下几点：
1. **国家政策**：你了解到国家对餐饮行业的环保要求，可能会鼓励使用可再生能源，比如太阳能。供电企业会根据这一政策，建议你安装太阳能发电系统。
2. **电网规划**：你所在的城市正在进行电网升级，供电企业告诉你，未来几年内会有更多的电力供应能力，这意味着你可以放心地扩展餐厅的规模，而不必担心供电不足。
3. **用电需求**：你预计餐厅高峰时段会有大量顾客用餐，因此需要稳定的电力供应。供电企业会根据你的用电需求，设计合适的供电方案，比如提供高容量的变压器。
4. **当地供电条件**：如果你的餐厅位于一个电力供应不稳定的地区，供电企业可能会建议你安装备用发电机，以确保在停电时仍能正常运营。
### 总结
A. 用户
B. 客户
C. 公开
D. 公告
解析：这道多选题的题干涉及到中国南方电网公司供电服务承诺的规定，主要考查的是在供电设施计划检修停电时，电力公司需要提前通知的对象。我们来逐一分析选项，并结合实际情况帮助你理解。
### 选项分析
1. **A: 用户**
- 在电力服务中，用户通常指的是直接使用电力的个人或单位。根据南方电网公司的规定，用户在供电设施计划检修停电时，确实需要提前通知，以便他们做好相应的准备，比如调整用电计划或采取其他措施来应对停电。
2. **B: 客户**
- 客户这个词在电力行业中通常指的是与电力公司有合同关系的单位或个人，可能包括用户和其他商业客户。在某些情况下，客户和用户可以是同义词，但在此题中，电力公司更倾向于使用“用户”来指代直接受影响的电力使用者。
3. **C: 公开**
- 公开通常指的是将信息广泛传播，可能包括通过媒体、网站等渠道发布信息。虽然公开通知是一个好的做法，但在题干中并没有明确提到“公开”作为通知的对象。
4. **D: 公告**
- 公告是指正式的通知或声明，通常是通过某种形式的发布来告知公众。在供电设施检修的情况下，电力公司可能会通过公告的方式告知用户，但公告本身并不是一个通知的对象，而是一种通知的形式。
### 正确答案
根据以上分析，正确答案是 **A: 用户** 和 **C: 公开**。因为电力公司需要提前七天通知用户，并且通常会通过公开的方式来告知公众，以确保所有受影响的用户都能及时获得信息。
### 深入理解
为了帮助你更好地理解这个知识点，我们可以联想一下日常生活中的类似情况。
想象一下，你住在一个小区，物业公司决定对小区的电梯进行检修。为了让所有住户都能提前做好准备，物业会提前一周通过公告栏、微信群等方式通知大家。这个过程就类似于电力公司在进行供电设施检修时的通知。
在这个例子中：
- **用户**就像是小区的住户，他们是直接受到影响的人。
- **公开**则是物业通过公告栏和微信群等方式将信息传播给所有住户，确保每个人都能看到。
