A、97
B、97.5
C、98
D、99
答案：B
解析：### 1. 电压合格率的定义
电压合格率是指在一定时间内，居民用户所接收到的电压符合规定标准的比例。电压的稳定性对于居民的日常生活至关重要，因为电器设备的正常运行需要在一定的电压范围内。
### 2. 为什么选择97.5%？
根据中国南方电网公司的规定，居民客户端的平均电压合格率不低于97.5%。这意味着在所有的供电时间中，至少有97.5%的时间，居民用户所接收到的电压是合格的。这个标准的设定考虑了电力供应的稳定性和可靠性，同时也为电力公司提供了一定的灵活性，以应对突发的供电问题。
### 3. 其他选项的分析
- **A: 97%**：虽然这个比例看起来也很高，但相较于97.5%来说，可能会导致更多的电压不合格事件，影响居民的用电体验。
- **C: 98%**：这个标准虽然更高，但在实际操作中可能会增加电力公司的压力，尤其是在高峰用电期。
- **D: 99%**：这是一个非常严格的标准，几乎要求每一时刻的电压都必须合格，这在实际操作中几乎是不可能实现的。
### 4. 生动的例子
想象一下，如果你家里的电压合格率只有97%，那么在每100个小时的用电中，可能会有3个小时的电压不合格。这可能导致你的冰箱、空调等电器出现故障，甚至损坏。而如果电压合格率提高到97.5%，那么在每100个小时中，只有2.5个小时的电压可能不合格，这样就大大降低了电器故障的风险。
### 5. 总结
通过以上分析，我们可以看到，选择97.5%作为居民客户端的平均电压合格率是一个合理的选择，它在保证电力供应质量的同时，也考虑到了实际操作的可行性。因此，正确答案是 **B: 97.5%**。
A、97
B、97.5
C、98
D、99
答案：B
解析：### 1. 电压合格率的定义
电压合格率是指在一定时间内，居民用户所接收到的电压符合规定标准的比例。电压的稳定性对于居民的日常生活至关重要，因为电器设备的正常运行需要在一定的电压范围内。
### 2. 为什么选择97.5%？
根据中国南方电网公司的规定，居民客户端的平均电压合格率不低于97.5%。这意味着在所有的供电时间中，至少有97.5%的时间，居民用户所接收到的电压是合格的。这个标准的设定考虑了电力供应的稳定性和可靠性，同时也为电力公司提供了一定的灵活性，以应对突发的供电问题。
### 3. 其他选项的分析
- **A: 97%**：虽然这个比例看起来也很高，但相较于97.5%来说，可能会导致更多的电压不合格事件，影响居民的用电体验。
- **C: 98%**：这个标准虽然更高，但在实际操作中可能会增加电力公司的压力，尤其是在高峰用电期。
- **D: 99%**：这是一个非常严格的标准，几乎要求每一时刻的电压都必须合格，这在实际操作中几乎是不可能实现的。
### 4. 生动的例子
想象一下，如果你家里的电压合格率只有97%，那么在每100个小时的用电中，可能会有3个小时的电压不合格。这可能导致你的冰箱、空调等电器出现故障，甚至损坏。而如果电压合格率提高到97.5%，那么在每100个小时中，只有2.5个小时的电压可能不合格，这样就大大降低了电器故障的风险。
### 5. 总结
通过以上分析，我们可以看到，选择97.5%作为居民客户端的平均电压合格率是一个合理的选择，它在保证电力供应质量的同时，也考虑到了实际操作的可行性。因此，正确答案是 **B: 97.5%**。
A. 五
B. 六
C. 七
D. 八
A. 8
B. 12
C. 24
D. 48
A. 30
B. 45
C. 60
D. 90
A. 30
B. 45
C. 60
D. 90
A. 0.5
B. 1
C. 2
D. 3
解析：### 题目解析
**题目要求**我们填入“特殊边远地区”到达现场的时间。根据题干的信息，我们知道：
1. **城市地区**到达现场时间：45分钟
2. **农村地区**到达现场时间：90分钟
需要我们找出**特殊边远地区**的到达现场时间。
### 提供的信息
- **城市地区**：45分钟
- **农村地区**：90分钟
- **特殊边远地区**：?小时
**到达现场后的恢复供电时间**分别为：
- **城市地区**：3小时
- **农村地区**：4小时
### 选项解析
我们可以看到，题目给出的选项是：
- A: 0.5小时（30分钟）
- B: 1小时（60分钟）
- C: 2小时（120分钟）
- D: 3小时（180分钟）
从提供的城市和农村地区的到达时间可以推测，特殊边远地区的到达时间应当是比农村地区更长的时间，因为这些地区的交通条件更为困难。因此，选择B（1小时）可能是合理的。
### 例子和联想
为了让你更好地理解这个问题，我们可以用一个实际的例子来说明。
**想象一个城市区域和一个偏远山区的电力故障修复情况：**
- **城市区域**：假设你在一个繁忙的大城市，电力公司能够迅速到达，因为交通比较便利，通常会在45分钟内到达现场并开始修复工作。
- **农村地区**：在一个相对偏远的农村地区，可能需要更长的时间来赶到现场，由于交通条件较差，时间可能是90分钟。
- **特殊边远地区**：设想一下在非常偏远的山区或岛屿，交通更加困难，可能需要更长的时间才能到达现场。为了保证合理性，选择1小时（60分钟）作为答案是合适的，因为这个时间比农村地区的90分钟短，但在实际情况中仍然较为合理。
### 结论
基于以上分析，**特殊边远地区**的到达现场时间合理地选择**1小时**（即60分钟），因此答案是**B**。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
解析：这道题目考察的是对中国南方电网公司供电服务承诺的理解，特别是关于供电抢修服务的时间规定。我们来逐步分析这个问题。
### 题干分析
根据题干，供电抢修人员到达现场的时间因地区而异：
- 城市地区：45分钟
- 农村地区：90分钟
- 特殊边远地区：2小时
接下来，题目询问的是在抢修人员到达现场后，恢复供电的平均时间。已知农村地区的恢复供电时间是4小时，而城市地区的恢复供电时间需要我们选择。
### 选项分析
选项有：
- A: 1小时
- B: 2小时
- C: 3小时
- D: 4小时
### 知识点理解
在电力服务中，恢复供电的时间通常会受到多个因素的影响，包括故障的复杂程度、设备的损坏情况、抢修人员的经验等。一般来说，城市地区由于基础设施较为完善，抢修人员的到达和恢复供电的效率相对较高。
### 联想与例子
想象一下，如果你在城市中遇到停电，可能是因为某个变压器出现了故障。由于城市的电力设施相对集中，抢修人员可以迅速到达现场，且通常会有备用设备可以迅速替换或修复故障。因此，恢复供电的时间会相对较短。
而在农村地区，虽然抢修人员也会尽快到达，但由于地理位置、交通条件以及设备的可用性等因素，恢复供电的时间会更长。在这个题目中，农村地区的恢复时间是4小时，这也反映了农村地区在电力服务上的一些挑战。
### 结论
结合以上分析，城市地区的恢复供电时间通常不会超过3小时，因此选项C（3小时）是最合理的选择。这个时间既能反映城市地区的高效性，也与农村地区的4小时形成了合理的对比。
### 答案
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
A. 日历日
B. 自然日
C. 工作日
D. 无
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
A. 10
B. 15
C. 20
D. 30
解析：这道题目涉及到中国南方电网公司对特定客户群体（如老年人、弱势群体、病人、残疾人和孕妇）提供的服务承诺，特别是关于营业厅的等候时间。
### 题目解析
根据题干，南方电网公司承诺为这些特殊客户提供优先和便捷的服务。题目要求我们选择一个平均等候时间，选项分别是10分钟、15分钟、20分钟和30分钟。
**正确答案是B：15分钟。**
### 理解背景
1. **优先服务的意义**：
- 对于老、弱、病、残、孕等客户，优先服务意味着在营业厅中，他们可以比其他客户更快地得到服务。这是为了照顾他们的特殊需求，确保他们在身体或心理上都能得到更好的照顾。
2. **等候时间的设定**：
- 设定一个合理的等候时间是为了提高服务质量和客户满意度。15分钟的等候时间相对较短，能够有效减少这些客户的焦虑和不适感。
### 生动的例子
想象一下，一个老奶奶走进营业厅，她可能因为腿脚不便而走得很慢。她看到其他客户在排队等候，而她可能会感到紧张和不安。如果营业厅的工作人员能够在15分钟内为她提供服务，她就能更快地完成她的事务，回到家中休息。这种优先服务不仅体现了公司的责任感，也让客户感受到被尊重和关心。
### 联想思考
- **服务承诺的重要性**：在任何服务行业，特别是公共服务领域，承诺的透明性和可执行性是非常重要的。它不仅影响客户的体验，也影响公司的声誉。
- **社会责任感**：企业在制定服务标准时，考虑到社会弱势群体的需求，体现了企业的社会责任感。这种做法不仅能提升客户满意度，还能增强企业的品牌形象。
### 总结
