A、30
B、45
C、60
D、90
答案：B
A、30
B、45
C、60
D、90
答案：B
A. 一次
B. 两次
C. 三次
D. 四次
A. 七日，两年
B. 七日，三年
C. 十五日，两年
D. 十五日，三年
A. 12
B. 24
C. 3
D. 5
解析：### 题目解析
根据题干，题目要求我们选择在受理客户投诉后，电力公司需要在多长时间内联系客户和答复客户处理意见。
1. **联系客户的时间**：
- 选项A: 12小时
- 选项B: 24小时
- 根据规定，电力公司需要在**24小时内**联系客户，因此选项B是正确的。
2. **答复客户处理意见的时间**：
- 选项C: 3个工作日
- 选项D: 5个工作日
- 根据规定，电力公司需要在**5个工作日内**答复客户处理意见，因此选项D是正确的。
### 正确答案
综上所述，正确答案是 **B和D**。
### 深入理解
为了帮助你更好地理解这个知识点，我们可以用一个生动的例子来说明。
#### 例子：小李的电力投诉
假设小李在家中遇到了电力故障，他的空调突然停止工作。小李拨打了南方电网公司的客服热线，提交了投诉。
1. **联系客户**：
- 根据规定，南方电网公司在收到小李的投诉后，必须在**24小时内**与小李取得联系。假设小李在周一上午9点提交投诉，那么电力公司需要在周二上午9点之前联系他，告知他投诉已被受理，并询问故障的具体情况。
2. **答复处理意见**：
- 电力公司在联系小李后，开始进行故障排查。根据规定，他们需要在**5个工作日内**给小李一个处理意见。如果电力公司在周一受理了投诉，那么他们需要在下周一之前（不包括周末）给小李一个明确的答复，比如是否需要上门维修，或者故障的原因是什么。
### 重要性
这种规定的意义在于：
- **提高服务质量**：明确的时间限制可以促使电力公司更高效地处理客户投诉，提升客户满意度。
- **增强客户信任**：客户知道自己的投诉会在一定时间内得到回应，这样可以增强对公司的信任感。
A. 对
B. 错
A. 对
B. 错
解析：### **题目内容解析**
题目中的关键点是：
1. **“谁决策，谁负责”的原则**：通常指的是决策权和责任要匹配。
2. **低压项目由县区供电局汇总、审批**：低压项目的审批权限似乎被赋予了县区供电局。
3. **投资计划的申报、审批和下达等全过程统一在公司投资计划管理信息系统中管理**：整个投资计划的管理过程都集中在一个信息系统中。
题目的答案是**B: 错误**。这表明题干描述的情况不符合实际的管理原则或实践。
### **详细解析**
**1. “谁决策，谁负责”的原则**
这个原则通常意味着，决策者应该对其决策的结果负责任。在投资管理中，这个原则帮助确保决策者在做出决定时会综合考虑各种因素，因为他们要对最终结果负责。
**2. 投资计划管理**
投资计划管理涉及多个步骤：申报、审批、下达等。这些步骤需要有清晰的责任分工和管理权限。
**3. 低压项目由县区供电局汇总、审批**
这点似乎与“谁决策，谁负责”的原则有些冲突。通常，较小规模的项目（如低压项目）可能不需要较高层级的审批。即使县区供电局负责低压项目的审批，它们也可能需要上级机构的批准或者在投资计划管理系统中进行统一管理，以确保投资的合理性和合规性。
**4. 信息系统的统一管理**
投资计划管理系统的统一管理有助于提高效率、减少错误，并提供更好的监督。它的存在并不一定与“谁决策，谁负责”的原则冲突，但需要保证系统的设置符合实际的决策和责任分工。
### **为什么答案是错误**
根据题目的描述，低压项目的审批权限由县区供电局负责，而投资计划的整个过程都统一在公司信息系统中管理。这可能不完全符合“谁决策，谁负责”的原则，因为：
- **权限不匹配**：如果县区供电局审批了项目，但投资计划的管理全程都在公司系统中进行，这可能会导致责任和决策的脱节。
- **管理实践**：实际情况中，通常会有明确的分级管理和审批流程，以确保责任与权限的一致性。
### **生动有趣的例子**
**想象一下一个餐厅的运营：**
- **谁决策，谁负责**：比如说，餐厅的主厨负责制定菜单（决策），而主厨也要对餐厅的销售和顾客满意度负责（责任）。如果餐厅的销售出现问题，主厨需要负责解释为什么某些菜品没能受欢迎。
- **审批和管理**：假设餐厅的采购流程需要由厨房经理审批采购订单，而所有的采购信息都要录入一个统一的系统中管理。这种情况虽然厨房经理审批了订单，但采购信息在系统中的统一管理确保了整个采购流程的透明和高效。
**应用到题目中：**
如果在这个餐厅中，主厨做了菜单的决策，但是所有的采购和管理都被集中在一个系统中，并且厨房经理没有适当的审批权限，那么主厨可能会对一些采购问题负责任，但实际的管理过程却被系统化，导致责任和决策的分离。这种情况下，餐厅的运营和责任可能会出现问题。
A. 新装
B. 增容
C. 延期
D. 临时
解析：这道题目考察的是关于供电和用电办理的相关知识，特别是在破产用户的情况下。我们来逐一分析选项，并通过生动的例子帮助你理解。
### 题干解析
题干提到“终止供电仍需在破产用户原址上用电的”，这意味着虽然原来的用户已经破产，但在同一地点仍然需要用电。我们需要选择一个合适的用电办理方式。
### 选项分析
- **A: 新装**
新装是指在一个地点首次安装电力设施，通常用于新的用户或新的用电需求。由于破产用户的原址仍需用电，实际上是需要重新办理用电手续，因此选择新装是合适的。
- **B: 增容**
增容是指在原有用电基础上增加用电容量，通常适用于原用户仍在使用电力的情况。由于这里是破产用户，原有的用电关系已经终止，所以不适用。
- **C: 延期**
延期通常是指在某种情况下延长原有的用电合同或协议。破产用户的供电已经终止，因此延期也不适用。
- **D: 临时**
临时用电是指在特定情况下短期使用电力，比如施工或活动等。这里的情况并不符合临时用电的定义，因为我们是在原址上重新办理用电。
### 正确答案
因此，正确答案是 **A: 新装**。因为在破产用户的原址上需要重新办理用电手续，实际上是相当于新装用电。
### 生动例子
想象一下，一个小餐馆因为经营不善而破产，原来的电力供应被终止。后来，新的经营者决定在同一个地点重新开一家餐馆。虽然是同一个地点，但由于原来的餐馆已经破产，新的经营者需要重新申请电力供应，这就相当于“新装”用电。
### 总结
A. 新装
B. 增容
C. 延期
D. 变更
A. 报装申请
B. 有效身份证件
C. 用电地址物权证件
D. 用电工程项目批准文件
A. 正确
B. 错误
解析：这道判断题的核心在于理解“先接入后处置”方案的合理性及其潜在问题。我们来逐步分析这个题目。
### 题目解析
1. **“先接入后处置”方案**：
- 这个方案的意思是，在电网建设项目中，先将用户的负荷接入电网，然后再进行后续的处理和完善。这种做法在某些情况下可能会导致问题，因为接入后如果没有充分的准备和管理，可能会出现负荷超出电网承载能力、设备不匹配等问题。
2. **基建、生产专业的职责**：
- 题干提到基建和生产专业需要根据立项类型和紧急程度组织供应链提供物资，并约束施工单位在11个工作日内完成项目建设。这意味着在时间和资源的管理上有很高的要求。
3. **竣工验收和后续问题**：
- 竣工验收是确保项目符合标准的重要环节。如果在接入后没有做好充分的准备，可能会导致验收不合格，甚至影响用户的用电需求。
### 判断依据
根据以上分析，“先接入后处置”方案在实际操作中可能会导致一系列问题，尤其是在电力供应的安全性和可靠性方面。因此，题干所描述的做法并不符合最佳实践，容易引发后续问题。
### 生动例子
想象一下，你在一个大型活动中负责电力供应。你决定先把电源接入活动现场，然后再去检查电线和设备是否符合安全标准。结果，活动开始后，电线过载，导致停电，整个活动陷入混乱。这个例子说明了“先接入后处置”可能带来的风险。
### 结论
因此，答案是 **B: 错误**。在电网建设和用户接入中，应该优先确保安全和合规，避免因急于接入而导致的后续问题。
A. 对
B. 错
