A、10
B、15
C、20
D、30
答案：B
解析：这道题目涉及到中国南方电网公司对特定客户群体（如老年人、弱势群体、病人、残疾人和孕妇）提供的服务承诺，特别是关于营业厅的等候时间。
### 题目解析
根据题干，南方电网公司承诺为这些特殊客户提供优先和便捷的服务。题目要求我们选择一个平均等候时间，选项分别是10分钟、15分钟、20分钟和30分钟。
**正确答案是B：15分钟。**
### 理解背景
1. **优先服务的意义**：
- 对于老、弱、病、残、孕等客户，优先服务意味着在营业厅中，他们可以比其他客户更快地得到服务。这是为了照顾他们的特殊需求，确保他们在身体或心理上都能得到更好的照顾。
2. **等候时间的设定**：
- 设定一个合理的等候时间是为了提高服务质量和客户满意度。15分钟的等候时间相对较短，能够有效减少这些客户的焦虑和不适感。
### 生动的例子
想象一下，一个老奶奶走进营业厅，她可能因为腿脚不便而走得很慢。她看到其他客户在排队等候，而她可能会感到紧张和不安。如果营业厅的工作人员能够在15分钟内为她提供服务，她就能更快地完成她的事务，回到家中休息。这种优先服务不仅体现了公司的责任感，也让客户感受到被尊重和关心。
### 联想思考
- **服务承诺的重要性**：在任何服务行业，特别是公共服务领域，承诺的透明性和可执行性是非常重要的。它不仅影响客户的体验，也影响公司的声誉。
- **社会责任感**：企业在制定服务标准时，考虑到社会弱势群体的需求，体现了企业的社会责任感。这种做法不仅能提升客户满意度，还能增强企业的品牌形象。
### 总结
A、10
B、15
C、20
D、30
答案：B
解析：这道题目涉及到中国南方电网公司对特定客户群体（如老年人、弱势群体、病人、残疾人和孕妇）提供的服务承诺，特别是关于营业厅的等候时间。
### 题目解析
根据题干，南方电网公司承诺为这些特殊客户提供优先和便捷的服务。题目要求我们选择一个平均等候时间，选项分别是10分钟、15分钟、20分钟和30分钟。
**正确答案是B：15分钟。**
### 理解背景
1. **优先服务的意义**：
- 对于老、弱、病、残、孕等客户，优先服务意味着在营业厅中，他们可以比其他客户更快地得到服务。这是为了照顾他们的特殊需求，确保他们在身体或心理上都能得到更好的照顾。
2. **等候时间的设定**：
- 设定一个合理的等候时间是为了提高服务质量和客户满意度。15分钟的等候时间相对较短，能够有效减少这些客户的焦虑和不适感。
### 生动的例子
想象一下，一个老奶奶走进营业厅，她可能因为腿脚不便而走得很慢。她看到其他客户在排队等候，而她可能会感到紧张和不安。如果营业厅的工作人员能够在15分钟内为她提供服务，她就能更快地完成她的事务，回到家中休息。这种优先服务不仅体现了公司的责任感，也让客户感受到被尊重和关心。
### 联想思考
- **服务承诺的重要性**：在任何服务行业，特别是公共服务领域，承诺的透明性和可执行性是非常重要的。它不仅影响客户的体验，也影响公司的声誉。
- **社会责任感**：企业在制定服务标准时，考虑到社会弱势群体的需求，体现了企业的社会责任感。这种做法不仅能提升客户满意度，还能增强企业的品牌形象。
### 总结
A. 对
B. 错
A. 对
B. 错
A. 潜在需求
B. 报装受限
C. 业扩延伸
D. 负荷限制
A. 对
B. 错
解析：### 题干分析
题目提到用户在办理变更用电业务时需要到供电企业的营业场所或通过线上服务渠道办理申请手续，同时还要办理变更供用电合同。根据一般的供电业务流程，用户确实需要进行申请，但并不一定需要同时办理变更供用电合同。
### 关键点解析
1. **变更用电业务**：这通常指的是用户在用电需求、用电量或用电方式等方面的变化，比如增加用电量、改变用电地址等。
2. **供电合同**：供电合同是用户与供电企业之间的法律文件，规定了供电的相关条款。变更用电业务不一定需要重新签订合同，尤其是在一些小的变更情况下，可能只需更新相关信息。
3. **办理渠道**：用户可以选择到营业场所办理，也可以通过线上服务渠道办理，这一点是正确的。
### 例子联想
想象一下你在一家餐厅用餐，突然决定要换一个菜品。你可以选择直接告诉服务员（相当于到营业场所），或者通过手机点餐系统（相当于线上服务渠道）来更改你的订单。这个过程中，你并不需要重新填写一份新的菜单（相当于变更合同），只需告知服务员或系统你想要的变化即可。
### 总结
A. 对
B. 错
A. 人身触电死亡
B. 导致电力系统停电
C. 专线掉闸或全厂停电
D. 电气火灾
E. 重要或大型电气设备损坏
F. 停电期间向电力系统倒送电
A. 电能表
B. 计量用互感器（含电流互感器、电压互感器或组合式互感器）
C. 电能计量柜（含计量表箱）及附件
D. 负荷管理终端
E. 配变监测计量终端
F. 集抄设备
A. 95595热线
B. 政府网站
C. 移动APP
D. 电视媒体
A. 5
B. 15
C. 17
D. 20
解析：这道题目涉及到用户装表接电后，开展业扩报装“先算后接”质量核查的时间规定。根据题干，用户在装表接电后需要经过一定的工作日才能进行质量核查。
### 解析
1. **题干理解**：
- 用户装表接电后，经过一定的工作日（选项中的数字）进行质量核查。
- 质量核查由“工单主人”组织，“设备主人”核查用户接入后台区现状。
- “工单主人”根据“设备主人”的核查数据填写《业扩服务核查表》，并存档备查。
2. **选项分析**：
- **A: 5个工作日**：这个时间相对较短，通常不够进行全面的核查。
- **B: 15个工作日**：这个时间稍长，但仍可能不足以完成复杂的核查。
- **C: 17个工作日**：这个时间比15个工作日多，但仍然可能不够。
- **D: 20个工作日**：这个时间较长，通常可以确保有足够的时间进行全面的质量核查。
3. **正确答案**：
- 根据行业惯例和实际操作，20个工作日是一个合理的时间框架，能够确保各项核查工作的顺利进行。因此，答案是 **D: 20**。
### 深入理解
为了帮助你更好地理解这个知识点，我们可以联想一下日常生活中的类似情况。
**例子**：
想象一下你在一家餐厅点了一道菜。厨师需要时间准备食材、烹饪和装盘。假设这道菜需要20分钟才能做好。你在等待的时候，服务员会定期来询问你的需求，确保一切都在进行中。
在这个例子中，20分钟就像是“20个工作日”，它确保了菜品的质量和顾客的满意度。如果厨师只给自己5分钟或15分钟，可能会导致菜品不够熟或者味道不佳。
### 总结
A. 新装
B. 增容
C. 延期
D. 临时
解析：这道题目考察的是关于供电和用电办理的相关知识，特别是在破产用户的情况下。我们来逐一分析选项，并通过生动的例子帮助你理解。
### 题干解析
题干提到“终止供电仍需在破产用户原址上用电的”，这意味着虽然原来的用户已经破产，但在同一地点仍然需要用电。我们需要选择一个合适的用电办理方式。
### 选项分析
- **A: 新装**
新装是指在一个地点首次安装电力设施，通常用于新的用户或新的用电需求。由于破产用户的原址仍需用电，实际上是需要重新办理用电手续，因此选择新装是合适的。
- **B: 增容**
增容是指在原有用电基础上增加用电容量，通常适用于原用户仍在使用电力的情况。由于这里是破产用户，原有的用电关系已经终止，所以不适用。
- **C: 延期**
延期通常是指在某种情况下延长原有的用电合同或协议。破产用户的供电已经终止，因此延期也不适用。
- **D: 临时**
临时用电是指在特定情况下短期使用电力，比如施工或活动等。这里的情况并不符合临时用电的定义，因为我们是在原址上重新办理用电。
### 正确答案
因此，正确答案是 **A: 新装**。因为在破产用户的原址上需要重新办理用电手续，实际上是相当于新装用电。
### 生动例子
想象一下，一个小餐馆因为经营不善而破产，原来的电力供应被终止。后来，新的经营者决定在同一个地点重新开一家餐馆。虽然是同一个地点，但由于原来的餐馆已经破产，新的经营者需要重新申请电力供应，这就相当于“新装”用电。
### 总结
