A、8
B、12
C、24
D、36
答案：C
解析：### 题目解析
题干中提到的内容是关于客户投诉的处理流程。根据规定，受理客户投诉后，电力公司需要在一定的时间内联系客户，并在5个工作日内给出处理意见。选项中给出了不同的时间限制，我们需要找出正确的时间。
### 选项分析
- **A: 8小时** - 这个时间相对较短，考虑到处理投诉可能需要一些时间，8小时可能不够。
- **B: 12小时** - 这个时间也相对较短，虽然比8小时多，但仍然可能不足以处理一些复杂的投诉。
- **C: 24小时** - 这个选项提供了一个较为合理的时间框架，24小时内联系客户可以让公司有足够的时间来了解投诉情况。
- **D: 36小时** - 这个时间虽然也可以，但相比于24小时，显得有些宽松，可能不符合快速响应的服务承诺。
### 正确答案
根据题干的要求，正确答案是 **C: 24小时**。这意味着在客户投诉被受理后，电力公司需要在24小时内主动联系客户，确保客户感受到服务的及时性和重视程度。
### 深入理解
为了更好地理解这个知识点，我们可以联想一下日常生活中的类似情境。比如，当你在网上购物时，如果收到的商品有问题，你会希望商家能在多长时间内联系你解决问题呢？如果商家在24小时内回复你，说明他们重视客户的反馈，愿意及时解决问题，这样你会感到满意和信任。
反之，如果商家在48小时或更长时间后才联系你，可能会让你感到不安，甚至考虑以后不再购买他们的产品。这个例子说明了及时响应的重要性，尤其是在服务行业中，快速的反馈能够提升客户的满意度和忠诚度。
### 总结
A、8
B、12
C、24
D、36
答案：C
解析：### 题目解析
题干中提到的内容是关于客户投诉的处理流程。根据规定，受理客户投诉后，电力公司需要在一定的时间内联系客户，并在5个工作日内给出处理意见。选项中给出了不同的时间限制，我们需要找出正确的时间。
### 选项分析
- **A: 8小时** - 这个时间相对较短，考虑到处理投诉可能需要一些时间，8小时可能不够。
- **B: 12小时** - 这个时间也相对较短，虽然比8小时多，但仍然可能不足以处理一些复杂的投诉。
- **C: 24小时** - 这个选项提供了一个较为合理的时间框架，24小时内联系客户可以让公司有足够的时间来了解投诉情况。
- **D: 36小时** - 这个时间虽然也可以，但相比于24小时，显得有些宽松，可能不符合快速响应的服务承诺。
### 正确答案
根据题干的要求，正确答案是 **C: 24小时**。这意味着在客户投诉被受理后，电力公司需要在24小时内主动联系客户，确保客户感受到服务的及时性和重视程度。
### 深入理解
为了更好地理解这个知识点，我们可以联想一下日常生活中的类似情境。比如，当你在网上购物时，如果收到的商品有问题，你会希望商家能在多长时间内联系你解决问题呢？如果商家在24小时内回复你，说明他们重视客户的反馈，愿意及时解决问题，这样你会感到满意和信任。
反之，如果商家在48小时或更长时间后才联系你，可能会让你感到不安，甚至考虑以后不再购买他们的产品。这个例子说明了及时响应的重要性，尤其是在服务行业中，快速的反馈能够提升客户的满意度和忠诚度。
### 总结
A. 对
B. 错
A. 现场实施
B. 安全
C. 质量
D. 进度
E. 群工协调
F. 接火送电
解析：### 题目分析
题目问的是县区供电局供电所负责配合配网综合班开展低压业扩配套项目的具体工作。题目给出的选项包括多个工作方面，我们需要判断哪些是供电所需要配合的工作内容。根据提供的答案（ABCDE），我们可以知道这些选项都是正确的。
### 选项解析
#### A: 现场实施
**解析：**
现场实施是指在项目现场进行实际操作和安装，包括设备的安装、线路的铺设等。供电所的角色可能包括协助配网综合班在现场完成这些任务。
**例子：**
比如，配网综合班负责规划一个新的小区电力供应，供电所的工作人员就需要在现场实际进行电缆的铺设、配电箱的安装等操作。
#### B: 安全
**解析：**
安全是任何电力工程中的重要方面。供电所需要配合确保施工现场的安全，避免事故和人员伤害。这包括落实安全措施、检查设备和人员安全防护等。
**例子：**
如果配网综合班在施工过程中需要用到重型机械，供电所就需要确保这些机械的使用符合安全标准，施工人员佩戴好安全装备，并且施工现场有足够的安全警示标志。
#### C: 质量
**解析：**
质量控制确保项目符合设计规范和标准。供电所需要配合进行施工质量检查，确保所有设备和施工过程都达到规定的质量要求。
**例子：**
在一个新建小区的低压电缆铺设过程中，供电所要确保电缆的质量符合标准，施工过程中不会出现漏电等问题，以避免未来使用中的故障。
#### D: 进度
**解析：**
进度管理确保项目按计划进行，避免拖延。供电所需要配合配网综合班按计划进行工作，确保项目在规定的时间内完成。
**例子：**
如果小区电力扩展工程计划在两个月内完成，供电所需要确保其负责的部分按时完成，比如及时进行设备的安装和调试，以不影响整体项目进度。
#### E: 群工协调
**解析：**
群工协调指的是与其他相关部门或人员进行协调，以确保项目顺利进行。供电所需要与配网综合班及其他相关单位进行沟通和协作，解决可能遇到的问题。
**例子：**
例如，施工过程中可能需要协调与地方政府的沟通，处理有关电力建设的许可问题。供电所需配合处理这些外部协调工作，确保工程不受影响。
#### F: 接火送电
**解析：**
接火送电是指在完成所有设备安装后，进行最后的电力接通操作。供电所需要在工程完成后进行电力系统的接通和测试，确保一切正常。
**例子：**
在小区电力系统安装完成后，供电所会进行最后的电力接通操作，确保所有电力设备正常运行，保证小区居民能够正常用电。
### 总结
县区供电局供电所负责配合配网综合班开展低压业扩配套项目时，涉及的工作包括现场实施、安全、质量、进度、群工协调，以及接火送电。每一项工作都在确保项目顺利进行和满足质量要求方面发挥了关键作用。
A. 对
B. 错
A. 六；三
B. 八；四
C. 十；五
D. 十二；六
A. 12，3
B. 12，1
C. 6，3
D. 6，1
A. 每季度
B. 每年
C. 每三年
D. 每五年
A. 电力主管部门确定
B. 地方政府确定
C. 供电企业确定
D. 双方协商解决
A. 20
B. 22
C. 30
D. 32
E.
F.
G.
H.
I.
J.
解析：这道多选题涉及到中国南方电网公司对不同类型客户的业扩报装办理时间的规定。为了帮助你理解这个知识点，我们可以从几个方面进行分析。
### 1. 理解业扩报装
业扩报装是指电力公司为新用户或扩展用户的用电需求而进行的供电设施的建设和接入服务。不同类型的客户（如居民客户、低压非居民客户、高压客户等）在办理这些服务时，所需的时间和流程可能会有所不同。
### 2. 各类客户的办理时间
根据题干，居民客户和低压非居民客户的业扩报装办理时间分别为3个和6个工作日。接下来，我们需要关注的是高压单电源客户和高压双电源客户的办理时间。
### 3. 高压客户的特点
- **高压单电源客户**：通常是指用电量较大、对供电可靠性要求较高的客户。由于其用电需求的特殊性，业扩报装的复杂程度也相对较高，因此办理时间会更长。
- **高压双电源客户**：这类客户通常会有两个供电来源，以确保在一个电源出现故障时，另一个电源可以继续供电。这种情况下，业扩报装的复杂性和所需的时间会更长。
### 4. 选项分析
根据常见的行业标准和实际情况，高压客户的业扩报装时间通常会比低压客户长。虽然题目没有给出具体的答案，但我们可以推测：
- **A: 20个工作日**：这个时间相对较短，可能不符合高压客户的复杂需求。
- **B: 22个工作日**：稍微长一些，可能符合高压单电源客户的需求。
- **C: 30个工作日**：这个时间较长，可能适用于高压双电源客户。
- **D: 32个工作日**：这个时间更长，可能是为了应对更复杂的情况。
### 5. 结论
在没有具体答案的情况下，我们可以推测高压单电源客户和高压双电源客户的办理时间可能分别是22个和30个工作日，或者更长。具体的选择可能需要参考南方电网公司的最新规定。
### 6. 生动的例子
想象一下，如果你是一家大型工厂的负责人，计划扩建生产线。你需要电力公司为你提供更多的电力供应。由于你的需求量大，电力公司需要进行详细的评估和规划，这就需要更多的时间来完成业扩报装的各个环节。这就像是你在准备一场大型活动，越复杂的活动，准备的时间就越长。
A. 省时
B. 省力
C. 省投资
D. 省钱
A. 10000
B. 12000
C. 15000
D. 18000
