新建居民住宅小区应当合理规划确定（），满足（），设置（）。

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解析：### 题目解析
题目是关于中国南方电网公司在处理客户投诉时的服务承诺。具体来说，你需要知道的是：
- 受理客户投诉后，公司在多久内需要联系客户？
- 受理客户投诉后，公司在多久内需要答复客户处理意见？
题目提供了四个选项：
- A: 12小时
- B: 24小时
- C: 3个工作日
- D: 5个工作日
答案是 C 和 D。也就是说：
- 受理客户投诉后，公司需要在 3 个工作日内联系客户。
- 受理客户投诉后，公司需要在 5 个工作日内答复客户处理意见。
### 详细解释
1. **联系客户的时间要求（3个工作日）**
这意味着一旦客户的投诉被受理，公司必须在接下来的 3 个工作日内与客户取得联系。工作日指的是周一到周五，排除周末和节假日。
**例子：**
假设你在周一上午提交了一个关于电力故障的投诉。如果公司按照规定处理，他们需要在最迟到周四的工作日内与你联系。即使你在周末提交的投诉，联系时间也不会包括周末。
2. **答复客户处理意见的时间要求（5个工作日）**
这意味着公司需要在收到投诉后的 5 个工作日内，提供处理意见或结果给客户。
**例子：**
继续以上例子，如果你在周一上午提交了投诉，公司必须在最迟到下周一的工作日内，给出处理意见。这段时间内包括了整个工作周，不包括周末和节假日。
### 为什么是这两个答案？
- **联系客户的时间（3个工作日）**：
这个时间比较短，目的是确保客户在投诉提交后能迅速得到回应。比如说，如果你报告了一个紧急的电力问题，及时联系可以让问题更快得到重视和处理。
- **答复处理意见的时间（5个工作日）**：
这个时间稍长，允许公司有足够的时间来调查和解决问题。考虑到可能涉及到的检查、修复或者协调工作，5 个工作日的时间安排比较合理。
### 生动例子
想象一下你家的电力出现了问题，你打电话给南方电网公司提交了投诉。你在周一提交了投诉：
- **3 个工作日**的时间（即到周四），公司会联系你，可能是确认问题的详细情况或安排技术人员检查。
- 接下来，**5 个工作日**（即到下周一），你会收到关于问题解决的具体反馈，可能包括维修结果或后续措施。
这个规定确保了客户的投诉能够得到快速而有效的处理，从而提升了服务质量和客户满意度。

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解析：### 题目解析
题目问的是“供电企业供电的额定电压，高压供电为( )千伏。”我们需要选择出符合高压供电标准的选项。
根据电力系统的分类，电压通常分为低压、中压和高压。具体的分类标准可能因国家和地区而异，但一般来说：
- **低压**：通常指的是1kV以下的电压。
- **中压**：通常指的是1kV到35kV之间的电压。
- **高压**：通常指的是35kV以上的电压。
### 选项分析
- **A: 10（6、20）、35**
这里的10kV和35kV属于中压供电，而6kV和20kV也属于中压。因此，选项A中的电压不符合高压供电的标准。
- **B: 110（66）**
110kV和66kV都属于高压供电。因此，选项B是正确的。
- **C: 220（330）**
220kV和330kV也属于高压供电。因此，选项C是正确的。
- **D: 500**
500kV属于超高压供电，虽然它是高压的一部分，但通常我们在讨论高压时不包括超高压。因此，选项D不符合题意。
### 正确答案
综上所述，符合高压供电标准的选项是 **B** 和 **C**，而选项 **A** 和 **D** 不符合高压供电的定义。
### 深入理解
为了更好地理解这个知识点，我们可以通过一些生动的例子来帮助记忆：
1. **电压的比喻**：可以把电压想象成水管中的水压。低压就像是小水管里的水流，中压是中等大小的水管，而高压就像是大型水管里的水流。水压越高，水流的速度和力量就越大，能够输送更远的距离。
2. **电力传输的例子**：在城市中，通常使用低压和中压电来供电，比如家庭用电是220V（0.22kV）。而在城市与城市之间，或者从发电厂到变电站，通常会使用高压电（如110kV、220kV等），这样可以减少在传输过程中的能量损失。
3. **高压电的应用**：高压电不仅用于长距离传输，还用于一些工业设备，比如大型电机和变压器等。这些设备需要高电压来保证其正常运行。

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解析：这道多选题涉及到贵州电网公司在低压业扩报装中的工作方案，主要关注数据收集和判断台区现状的要求。我们来逐一分析选项，帮助你理解这个知识点。
### 题干解析
题干提到要“规范数据收集”，这意味着在进行电网接入时，需要有系统化、标准化的数据来支持决策。接下来提到“提前制定需要收集的支撑”，这说明在实际操作之前，应该明确哪些数据是必要的，以便于后续的判断和方案制定。
### 选项分析
1. **A: 项目数据**
- **解析**：项目数据通常包括与具体项目相关的各种信息，如项目规模、用户需求、地理位置等。这些数据是评估台区现状和制定接入方案的基础，因此是必要的支撑数据。
2. **B: 计算公式**
- **解析**：计算公式用于对收集到的数据进行分析和计算，比如电流、电压的计算等。虽然计算公式本身不是数据，但它是理解和处理数据的工具，因此在数据收集和分析过程中也是非常重要的。
3. **C: 报装资料**
- **解析**：报装资料通常指的是用户申请接入电网所需提交的文件和信息。这些资料虽然重要，但它们更多是用户的申请信息，而不是用于判断台区现状的支撑数据。
4. **D: 设备台账**
- **解析**：设备台账记录了电网中各类设备的状态和性能信息。这些信息对于维护和管理电网是必要的，但在此题中，重点是判断台区现状和制定接入方案，设备台账并不是直接的支撑数据。
### 正确答案
根据以上分析，**A（项目数据）**和**B（计算公式）**是正确的选项，因为它们直接支持对台区现状的判断和接入方案的制定。
### 深入理解
为了更好地理解这个知识点，我们可以联想一个实际的例子：
想象一下，你是一位建筑工程师，正在为一个新开发的小区设计供电方案。在这个过程中，你需要收集小区内每户的用电需求（项目数据），并使用一些电力计算公式（如功率计算公式）来确保供电系统能够满足需求。如果你没有这些数据和公式，就像没有地图和指南针的探险者，无法有效地规划和实施你的设计。

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解析：### 题目解析
题干提到“用户需要的电压等级在( )千伏以上时，其受电装置应当作为终端变电站设计。”这意味着当用户的用电需求达到一定电压等级时，相关的受电装置需要按照终端变电站的标准进行设计。
**选项分析：**
- **A: 35千伏** - 这个电压等级通常用于配电网，但不一定需要作为终端变电站设计。
- **B: 66千伏** - 这个电压等级也属于配电范围，虽然比35千伏高，但仍然不符合终端变电站的设计要求。
- **C: 110千伏** - 这是一个关键的电压等级，通常被视为高压电网的起点，符合终端变电站的设计标准。
- **D: 220千伏** - 这个电压等级更高，通常用于超高压输电，但题目问的是“以上”，而不是“等于”。
### 正确答案
根据电力系统的设计规范，当用户需要的电压等级在 **110千伏** 以上时，其受电装置应当作为终端变电站设计。因此，正确答案是 **C: 110**。
### 深入理解
为了更好地理解这个知识点，我们可以联想一下电力系统的结构和功能。
#### 电力系统的层次
1. **发电**：电力从发电厂产生，通常是高电压（如220千伏或更高）以减少输电过程中的损耗。
2. **输电**：电力通过高压输电线路传输到各个地区，电压等级可能达到500千伏或更高。
3. **变电**：在变电站，电压会被降低到适合配电的水平（如110千伏、66千伏或35千伏）。
4. **配电**：最终，电力被分配到用户（如家庭、工厂等），通常是低压（如220伏或380伏）。
#### 生动例子
想象一下一个城市的电力供应。城市的电力需求不断增长，某个大型工厂决定扩建，需要更多的电力供应。这个工厂的用电需求达到了110千伏以上，这时，电力公司就需要在工厂附近建设一个终端变电站，以确保能够稳定地供应所需的电压和电流。
如果这个工厂的需求只是35千伏或66千伏，电力公司可能只需要在现有的配电网络中进行调整，而不需要建设新的终端变电站。
### 总结

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