A、对
B、错
答案：A
A、对
B、错
答案：A
A. 用户
B. 客户
C. 公开
D. 公告
解析：这道多选题的题干涉及到中国南方电网公司供电服务承诺的规定，主要考查的是在供电设施计划检修停电时，电力公司需要提前通知的对象。我们来逐一分析选项，并结合实际情况帮助你理解。
### 选项分析
1. **A: 用户**
- 在电力服务中，用户通常指的是直接使用电力的个人或单位。根据南方电网公司的规定，用户在供电设施计划检修停电时，确实需要提前通知，以便他们做好相应的准备，比如调整用电计划或采取其他措施来应对停电。
2. **B: 客户**
- 客户这个词在电力行业中通常指的是与电力公司有合同关系的单位或个人，可能包括用户和其他商业客户。在某些情况下，客户和用户可以是同义词，但在此题中，电力公司更倾向于使用“用户”来指代直接受影响的电力使用者。
3. **C: 公开**
- 公开通常指的是将信息广泛传播，可能包括通过媒体、网站等渠道发布信息。虽然公开通知是一个好的做法，但在题干中并没有明确提到“公开”作为通知的对象。
4. **D: 公告**
- 公告是指正式的通知或声明，通常是通过某种形式的发布来告知公众。在供电设施检修的情况下，电力公司可能会通过公告的方式告知用户，但公告本身并不是一个通知的对象，而是一种通知的形式。
### 正确答案
根据以上分析，正确答案是 **A: 用户** 和 **C: 公开**。因为电力公司需要提前七天通知用户，并且通常会通过公开的方式来告知公众，以确保所有受影响的用户都能及时获得信息。
### 深入理解
为了帮助你更好地理解这个知识点，我们可以联想一下日常生活中的类似情况。
想象一下，你住在一个小区，物业公司决定对小区的电梯进行检修。为了让所有住户都能提前做好准备，物业会提前一周通过公告栏、微信群等方式通知大家。这个过程就类似于电力公司在进行供电设施检修时的通知。
在这个例子中：
- **用户**就像是小区的住户，他们是直接受到影响的人。
- **公开**则是物业通过公告栏和微信群等方式将信息传播给所有住户，确保每个人都能看到。
A. 对
B. 错
A. 咨询
B. 投诉
C. 举报
D. 诬告
A. 企业高级经理
B. 首席执行官
C. 会计
D. 人力资源经理
A. 规范核查
B. 制定方案
C. 把关验收
D. 组织实施
解析：这道多选题涉及到贵州电网公司低压业扩报装的工作方案，主要考察的是对工作人员在现场专项检查中未按要求执行的具体行为。我们来逐一分析选项，并通过生动的例子帮助你理解这些概念。
### 选项分析
1. **A: 规范核查**
- **解析**：规范核查是指在工作中对各项流程和标准进行检查，以确保所有步骤都符合规定的标准和要求。如果工作人员未能进行规范核查，可能会导致后续工作出现问题，比如设备不符合安全标准。
- **例子**：想象一下，你在一个餐厅工作，负责检查食材的质量。如果你没有按照规定的标准去检查食材，可能会导致顾客吃到变质的食物，造成健康隐患。
2. **B: 制定方案**
- **解析**：制定方案是指在进行某项工作之前，先制定出详细的计划和步骤。如果工作人员没有制定方案，可能会导致工作无序，效率低下，甚至出现安全隐患。
- **例子**：就像一个建筑项目，如果没有详细的施工方案，工人们可能会随意施工，导致建筑结构不稳，最终可能会出现安全事故。
3. **C: 把关验收**
- **解析**：把关验收是指在工作完成后，对结果进行检查和确认，以确保所有工作符合标准。如果工作人员未能进行把关验收，可能会导致不合格的工作结果被接受，影响整体项目的质量。
- **例子**：比如在一个学校的考试中，老师在批改试卷时没有认真把关，可能会导致一些错误的答案被错误地判为正确，影响学生的成绩。
4. **D: 组织实施**
- **解析**：组织实施是指将制定好的方案付诸实践，确保各项工作能够顺利进行。如果工作人员未能有效组织实施，可能会导致项目进度延误或资源浪费。
- **例子**：想象一个大型活动的策划，如果没有有效的组织实施，活动当天可能会出现混乱，导致参与者体验不佳。
### 正确答案
根据题干的要求，工作人员未按要求进行的行为是**规范核查、制定方案和把关验收**，因此正确答案是 **A、B、C**。选项D虽然也很重要，但在题干中并未明确提到。
### 总结
A. 交费方式
B. 银行账号
C. 增值税信息
D. 用电地名（地理位置不变）
E. 联系人信息
F. 行业分类
A. 电力主管部门确定
B. 地方政府确定
C. 供电企业确定
D. 双方协商解决
A. 10
B. 15
C. 20
D. 30
解析：这道题目涉及到中国南方电网公司对特定客户群体（如老年人、弱势群体、病人、残疾人和孕妇）提供的服务承诺，特别是关于营业厅的等候时间。
### 题目解析
根据题干，南方电网公司承诺为这些特殊客户提供优先和便捷的服务。题目要求我们选择一个平均等候时间，选项分别是10分钟、15分钟、20分钟和30分钟。
**正确答案是B：15分钟。**
### 理解背景
1. **优先服务的意义**：
- 对于老、弱、病、残、孕等客户，优先服务意味着在营业厅中，他们可以比其他客户更快地得到服务。这是为了照顾他们的特殊需求，确保他们在身体或心理上都能得到更好的照顾。
2. **等候时间的设定**：
- 设定一个合理的等候时间是为了提高服务质量和客户满意度。15分钟的等候时间相对较短，能够有效减少这些客户的焦虑和不适感。
### 生动的例子
想象一下，一个老奶奶走进营业厅，她可能因为腿脚不便而走得很慢。她看到其他客户在排队等候，而她可能会感到紧张和不安。如果营业厅的工作人员能够在15分钟内为她提供服务，她就能更快地完成她的事务，回到家中休息。这种优先服务不仅体现了公司的责任感，也让客户感受到被尊重和关心。
### 联想思考
- **服务承诺的重要性**：在任何服务行业，特别是公共服务领域，承诺的透明性和可执行性是非常重要的。它不仅影响客户的体验，也影响公司的声誉。
- **社会责任感**：企业在制定服务标准时，考虑到社会弱势群体的需求，体现了企业的社会责任感。这种做法不仅能提升客户满意度，还能增强企业的品牌形象。
### 总结
A. 工作流程
B. 办理时限
C. 办理环节
D. 申请资料
A. 对
B. 错
解析：### 解析
1. **低压接入容量上限标准**：
- 低压接入是指电力用户通过低压线路接入电网，通常适用于小型用户，比如家庭、商铺等。
- 100kW及以下的用电报装容量，意味着这些用户的用电需求相对较小。
2. **“三零”服务**：
- “三零”服务通常指的是零上门、零审批、零费用的服务模式。这种服务旨在简化用户接入电网的流程，提高服务效率。
3. **逐步提高低压接入容量上限标准**：
- 题干提到“逐步提高低压接入容量上限标准”，这意味着供电企业正在努力提升低压接入的能力，以满足更多用户的需求。
### 为什么答案是B？
根据题干的描述，供电企业的目标是提高低压接入容量上限标准，而不是维持现状或降低标准。因此，题干的表述与实际政策方向相悖，所以答案是错误的。
### 生动的例子
想象一下，你的家里有很多电器，比如冰箱、空调、洗衣机等。假设你家用电的总容量是80kW，这个容量是属于低压接入的范围内。现在，供电公司决定为了方便像你这样的家庭用户，提供“三零”服务，也就是说，你不需要跑去供电公司办理繁琐的手续，只需在线申请，供电公司就会快速为你接入电网。
如果供电公司逐步提高低压接入容量上限标准，意味着将来可能会有更多的家庭或小型商铺能够享受到这种便利，比如说，接入容量可能会提高到150kW，这样即使是一些小型企业也能享受到低压接入的便利。
### 总结
