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2024年营销类练习题库

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2024年营销类练习题库

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判断题

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供电企业发现用户档案信息与实际不符须进行变更的，用户应当配合。

A、对

B、错

答案：A

2024年营销类练习题库

供电企业对已受理的用电申请，应当尽快确定供电方案，在下列期限内正式书面通知用户：低压用户不超过（）个工作日，高压单电源用户不超过（）个工作日，高压双电源用户不超过（）个工作日。

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根据贵州电网公司低压业扩报装“先算后接”工作方案的工作举措要求，对已出现三相不平衡的台区，（）前完成低压线路首端、末端、T接点等关键位置相序牌悬挂并完成现场设备标识牌梳理悬挂。

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在优化线上用电报装服务中，持续优化用电报装线上服务功能，推行低压用户供用电合同电子化，推广高压用户客户经理预约上门服务，为用户提供用电报装、查询、交费等“一网通办”服务

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在城镇规划建设用地范围外，包括（）的电能替代项目客户,供电企业业扩工程投资界面延伸至客户

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为加大信息公开力度，提高用电报装信息公开透明度，各供电企业要规范用电报装服务，制定用电报装（）、（）、（）、（）等服务标准和收费项目目录清单，及时作优化调整并向社会公开。

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根据中国南方电网公司供电服务承诺（2024年版）规定，95598 供电服务热线、“南网在线”等渠道 24 小时受理客户（）、（）、（）等诉求。

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用户办理暂拆手续后，供电企业应当在（）个工作日内执行暂拆；暂拆原因消除，用户要求复装接电时，须向供电企业办理复装接电手续；上述手续完成后，供电企业应当在（）个工作日内为该用户复装接电。

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发改能源规【2020】1479号文，是为了进一步压缩办电时间、（）、降低办电成本、提高供电可靠性，全面提升“获得电力”服务水平，持续改善用电营商环境。

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供电企业与用户签订的供用电合同相关违约责任条款，不得超出本规则规定的违约责任限度，不得擅自增加用户义务，减损用户权利。

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根据中国南方电网公司供电服务承诺（2024年版）规定，通过“南网在线”、实体营业厅、95598 供电服务热线、自助服务终端等线上、线下渠道，提供（）、（）、（）、（）等服务，实现线下只进一门，线上一网通办。

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判断题

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2024年营销类练习题库

供电企业发现用户档案信息与实际不符须进行变更的，用户应当配合。

A、对

B、错

答案：A

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A. 2，5，10

B. 2，7，15

C. 3，7，15

D. 3，10，20

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A. 4 月底

B. 5月底

C. 6 月底

D. 7月底

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A. 对

B. 错

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在城镇规划建设用地范围外，包括（）的电能替代项目客户,供电企业业扩工程投资界面延伸至客户

A. 电锅炉

B. 热泵

C. 电蓄冷空调

D. 电磁厨房

E. 电酿酒、电制茶

F. 农业排灌

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A. 工作流程

B. 办理时限

C. 办理环节

D. 申请资料

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根据中国南方电网公司供电服务承诺（2024年版）规定，95598 供电服务热线、“南网在线”等渠道 24 小时受理客户（）、（）、（）等诉求。

A. 咨询

B. 投诉

C. 举报

D. 诬告

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A. 两，两

B. 三，五

C. 五，五

D. 七，十

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A. 精简办电资料

B. 减少客户跑腿次数

C. 简化办电流程

D. 减少客户投诉

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供电企业与用户签订的供用电合同相关违约责任条款，不得超出本规则规定的违约责任限度，不得擅自增加用户义务，减损用户权利。

A. 对

B. 错

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A. 咨询

B. 用电报装

C. 交费

D. 新能源并网

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