每日窃电时长，电力用户按照（ ）小时计算、照明用户按照（ ）小时计算。

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解析：### 题目解析
根据题干，题目要求我们选择在受理客户投诉后，电力公司需要在多长时间内联系客户和答复客户处理意见。
1. **联系客户的时间**：
- 选项A: 12小时
- 选项B: 24小时
- 根据规定，电力公司需要在**24小时内**联系客户，因此选项B是正确的。
2. **答复客户处理意见的时间**：
- 选项C: 3个工作日
- 选项D: 5个工作日
- 根据规定，电力公司需要在**5个工作日内**答复客户处理意见，因此选项D是正确的。
### 正确答案
综上所述，正确答案是 **B和D**。
### 深入理解
为了帮助你更好地理解这个知识点，我们可以用一个生动的例子来说明。
#### 例子：小李的电力投诉
假设小李在家中遇到了电力故障，他的空调突然停止工作。小李拨打了南方电网公司的客服热线，提交了投诉。
1. **联系客户**：
- 根据规定，南方电网公司在收到小李的投诉后，必须在**24小时内**与小李取得联系。假设小李在周一上午9点提交投诉，那么电力公司需要在周二上午9点之前联系他，告知他投诉已被受理，并询问故障的具体情况。
2. **答复处理意见**：
- 电力公司在联系小李后，开始进行故障排查。根据规定，他们需要在**5个工作日内**给小李一个处理意见。如果电力公司在周一受理了投诉，那么他们需要在下周一之前（不包括周末）给小李一个明确的答复，比如是否需要上门维修，或者故障的原因是什么。
### 重要性
这种规定的意义在于：
- **提高服务质量**：明确的时间限制可以促使电力公司更高效地处理客户投诉，提升客户满意度。
- **增强客户信任**：客户知道自己的投诉会在一定时间内得到回应，这样可以增强对公司的信任感。

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解析：### 题目解析
**题干**: 低压业扩配套项目营销部门负责组织相关部门和设计单位、施工单位于1天内完成现场勘查，与客户签署《客户现场服务情况表》。
**选项**:
- A: 正确
- B: 错误
**答案**: A
### 详细解析
1. **低压业扩配套项目的背景**:
- 低压业扩配套项目通常指的是对电力系统低压部分的扩展和配套建设。在这种项目中，营销部门需要与设计单位和施工单位紧密配合，确保工程顺利进行。
2. **营销部门的职责**:
- 在很多企业中，营销部门不仅仅负责销售和客户关系管理，还涉及到项目的实施细节。在低压业扩配套项目中，营销部门的职责包括组织和协调各相关部门，以确保现场勘查等前期工作顺利完成。
3. **现场勘查的重要性**:
- 现场勘查是项目实施的关键环节，目的是为了准确了解现场条件，以便后续设计和施工能更好地满足客户的需求。通常，现场勘查需要设计单位和施工单位的配合，营销部门则负责协调这些工作。
4. **《客户现场服务情况表》的作用**:
- 这份表格是记录现场勘查结果及与客户沟通的关键文件，确保客户和公司双方对现场情况有一致的理解。签署这份表格是确认现场服务完成的重要步骤。
5. **时间要求**:
- 题目中提到的“1天内完成现场勘查”反映了这种项目对时效性的要求。及时完成勘查工作有助于项目的快速推进，并且确保客户的需求得到及时响应。
### 生动的例子
想象一下你在计划一个新的家居装修项目。为了确保你的装修计划顺利进行，设计师和施工队需要对你的房子进行现场勘查。这就像是你需要确保所有装修细节都得到了解，比如房子的布局、需要调整的地方等。在勘查结束后，你和设计师会一起签署一份文件，确认所有细节都已明确。这份文件就类似于《客户现场服务情况表》。
在公司中，营销部门就像是你在装修项目中的协调人。他们负责组织设计师和施工队进行勘查，确保勘查在规定的时间内完成，并且与客户签署确认文件。这确保了项目的顺利进行，就像你的装修计划一样，所有的细节都被充分考虑和记录下来。
### 结论
根据上述解析，低压业扩配套项目中的营销部门确实负责组织相关部门和设计单位、施工单位进行现场勘查，并与客户签署《客户现场服务情况表》。所以，题目的答案是**A: 正确**。

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解析：这道题目涉及到变压器的使用时间和相关的供电规定。我们来逐步分析这个问题，并通过生动的例子帮助你理解。
### 题目解析
题目中提到的“暂换变压器”是指在某些情况下，供电企业可能会临时更换变压器以满足用户的用电需求。根据不同的电压等级，使用时间的限制也有所不同。
1. **10（6、20）千伏以下的变压器**：这个电压等级通常用于居民和小型商业用户。根据规定，暂换变压器的使用时间不得超过**两个月**。

2. **35千伏以上的变压器**：这个电压等级通常用于工业用户或大型商业用户。对于这种变压器，使用时间不得超过**三个月**。
### 选项分析
- **A: 一个月，两个月**：不符合规定，因为10千伏以下的变压器使用时间是两个月。
- **B: 两个月，三个月**：符合规定，正确答案。
- **C: 一个月，三个月**：不符合规定，因为10千伏以下的变压器使用时间是两个月。
- **D: 两个月，六个月**：不符合规定，因为35千伏以上的变压器使用时间是三个月。
### 知识点联想
为了更好地理解这个知识点，我们可以用一个生活中的例子来帮助记忆。
想象一下，你在家里进行装修，临时需要用电。你向供电公司申请了一个临时变压器。根据规定，你可以使用这个变压器来满足你的用电需求，但时间是有限的。
- **对于小型装修（10千伏以下）**：你只能借用这个变压器**两个月**，因为装修不可能无限期拖延，供电公司也需要管理电力资源。

- **对于大型工程（35千伏以上）**：如果你在进行一个大型建筑项目，你可能需要更长的时间来完成，这时你可以使用变压器**三个月**。
### 总结

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解析：### 解析
1. **低压接入容量上限标准**：
- 低压接入是指电力用户通过低压线路接入电网，通常适用于小型用户，比如家庭、商铺等。
- 100kW及以下的用电报装容量，意味着这些用户的用电需求相对较小。
2. **“三零”服务**：
- “三零”服务通常指的是零上门、零审批、零费用的服务模式。这种服务旨在简化用户接入电网的流程，提高服务效率。
3. **逐步提高低压接入容量上限标准**：
- 题干提到“逐步提高低压接入容量上限标准”，这意味着供电企业正在努力提升低压接入的能力，以满足更多用户的需求。
### 为什么答案是B？
根据题干的描述，供电企业的目标是提高低压接入容量上限标准，而不是维持现状或降低标准。因此，题干的表述与实际政策方向相悖，所以答案是错误的。
### 生动的例子
想象一下，你的家里有很多电器，比如冰箱、空调、洗衣机等。假设你家用电的总容量是80kW，这个容量是属于低压接入的范围内。现在，供电公司决定为了方便像你这样的家庭用户，提供“三零”服务，也就是说，你不需要跑去供电公司办理繁琐的手续，只需在线申请，供电公司就会快速为你接入电网。
如果供电公司逐步提高低压接入容量上限标准，意味着将来可能会有更多的家庭或小型商铺能够享受到这种便利，比如说，接入容量可能会提高到150kW，这样即使是一些小型企业也能享受到低压接入的便利。
### 总结

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