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简答题

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1.客户短信通知在签约的情况下收不到短信怎么处理?

答案：答案:①查看客户手机有无拦截短信;②查看客户的最小通知金额是否符合发送短信的条件;③询问客户有无退订短信或办理携号转网情况;④询问客户是否欠存在欠费/停机的情况。如果存在③这种情况拨打客服电话或联系分行零售金融部处理;如果以上问题都不存在，指导客户拔插SIM卡关机重启尝试或更换手机尝试。

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7.《莱商银行个人自助循环贷款操作规程》规定，循环贷用于个人综合消费的，贷款额度不得超过( )万元。

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1.( )是指与收单行签订协议并接受使用银行卡完成资金结算的企事业单位、个体工商户或其他组织。

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12.经调查符合条件的商户，收单行与商户达成合作意向后，与商户签订合作协议，并遵循填写完整、真实有效的原则，协议签订完毕后收单行和商户应分别在协议上加盖( )。

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1.客户开通软Ukey办理渠道有( )

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2.对私客户办理短信通知签约、变更、解约，应持本人有效身份证件办理。( )

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16.18K黄金的黄金含量是( )

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10.公务卡预借现金额度为信用额度的( )

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5.持卡人开通自助设备转账，每日每卡转出金额不超过( )元人民币。

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12.零存整取储蓄存款( )起存，多存不限，存款金额由客户自定，每月以约定的固定金额存入。

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4.理财产品名称应能反映产品属性，不得使用带有( )的称谓和蕴含潜在风险或易引发争议的模糊性语言。

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题目内容

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简答题

)

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1.客户短信通知在签约的情况下收不到短信怎么处理?

答案：答案:①查看客户手机有无拦截短信;②查看客户的最小通知金额是否符合发送短信的条件;③询问客户有无退订短信或办理携号转网情况;④询问客户是否欠存在欠费/停机的情况。如果存在③这种情况拨打客服电话或联系分行零售金融部处理;如果以上问题都不存在，指导客户拔插SIM卡关机重启尝试或更换手机尝试。

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7.《莱商银行个人自助循环贷款操作规程》规定，循环贷用于个人综合消费的，贷款额度不得超过( )万元。

A. 30

B. 50

C. 80

D. 100

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1.( )是指与收单行签订协议并接受使用银行卡完成资金结算的企事业单位、个体工商户或其他组织。

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12.经调查符合条件的商户，收单行与商户达成合作意向后，与商户签订合作协议，并遵循填写完整、真实有效的原则，协议签订完毕后收单行和商户应分别在协议上加盖( )。

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1.客户开通软Ukey办理渠道有( )

A. 手机银行自助开通

B. 通过远程银行开通

C. 柜面开通

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2.对私客户办理短信通知签约、变更、解约，应持本人有效身份证件办理。( )

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16.18K黄金的黄金含量是( )

A. 60%

B. 75%

C. 95%

D. 99%

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10.公务卡预借现金额度为信用额度的( )

A. 20%

B. 50%

C. 30%

D. 80%

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5.持卡人开通自助设备转账，每日每卡转出金额不超过( )元人民币。

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12.零存整取储蓄存款( )起存，多存不限，存款金额由客户自定，每月以约定的固定金额存入。

点击查看答案

4.理财产品名称应能反映产品属性，不得使用带有( )的称谓和蕴含潜在风险或易引发争议的模糊性语言。

A. 诱惑性

B. 误导性

C. 承诺性

D. 欺骗性

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