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附件2:零售业务题库(2024年版)
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2.简述莱商银行产品销售录音录像流程及注意事项?

答案:答案:双录管理办法第四章(简要描述)注意事项:(一)在营业场所销售产品时应实施专区”双录”管理,即设立销售专区,所有销售活动需在专区内进行,整个销售过程需全程录音录像。(二)产品销售人员需具备相应的上岗资格证书,实施”双录”的工作人员与产品销售人员须为同一人。(三)客户信息确认书由客户签字确认后,销售人员开始进行产品销售,整个销售过程严禁关闭”双录”系统页面直至录制完成。(四)销售人员应保证录音录像质量,确保录制的影音资料的声音和图像完整、清晰、连贯、关键信息完备。(五)”双录”采集完成后,销售人员应进行预览及订单确认保存,及时上传文件。

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4.超过一年未进行风险承受能力评估或发生可能影响自身风险承受能力情况的客户,再次购买理财产品时,应当在本行网点或其他渠道完成风险承受能力评估,评估结果应当由客户签名确认;未进行评估,不得再次向其销售理财产品。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00076a9c-3dc1-294d-c090-5840d43e6400.html
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12.《莱商银行”诚易贷”信用贷款管理办法》规定,额度管理内容包括:( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00076a9c-3dc2-4b53-c090-5840d43e6400.html
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7.《莱商银行”诚易贷”信用贷款管理办法》中规定,对出现哪些情况,本行应对借款人”诚易贷”额度进行人工暂停。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00076a9c-3dc2-7439-c090-5840d43e6400.html
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6.《莱商银行个人汽车贷款操作规程》规定,所购商用车为新车的,贷款年限不得超过( )年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00076a9c-3dc2-21e5-c090-5840d43e6400.html
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10.本行应当建立包括____( )__客户风险承受能力评估、销售活动风险评估等在内的科学严密的风险管理体系和内部控制制度,对内外部风险进行识别、评估和管理,规范销售行为,确保将合适的产品销售给合适的客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00076a9c-3dc0-e636-c090-5840d43e6400.html
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5.公务卡还清透支本息后,满足下列情况之一,可予以销户( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00076a9c-3dc1-a7ff-c090-5840d43e6400.html
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6.公务卡持卡人挂失后满( )天,且不换领新卡的,可予以销户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00076a9c-3dc1-9254-c090-5840d43e6400.html
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4.《莱商银行个人新建住房贷款操作规程》规定,个人新建住房贷款担保方式原则上限于抵押或质押(阶段性保证担保除外),必要时可追加保证担保方式。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00076a9c-3dc2-53b3-c090-5840d43e6400.html
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1.( )是指与收单行签订协议并接受使用银行卡完成资金结算的企事业单位、个体工商户或其他组织。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00076a9c-3dc0-4c0e-c090-5840d43e6400.html
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6.《莱商银行人民币理财产品质押贷款操作规程》规定,理财质押贷款到期日(含展期到期日)不得早于理财产品资金到账日。( )
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2.简述莱商银行产品销售录音录像流程及注意事项?

答案:答案:双录管理办法第四章(简要描述)注意事项:(一)在营业场所销售产品时应实施专区”双录”管理,即设立销售专区,所有销售活动需在专区内进行,整个销售过程需全程录音录像。(二)产品销售人员需具备相应的上岗资格证书,实施”双录”的工作人员与产品销售人员须为同一人。(三)客户信息确认书由客户签字确认后,销售人员开始进行产品销售,整个销售过程严禁关闭”双录”系统页面直至录制完成。(四)销售人员应保证录音录像质量,确保录制的影音资料的声音和图像完整、清晰、连贯、关键信息完备。(五)”双录”采集完成后,销售人员应进行预览及订单确认保存,及时上传文件。

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4.超过一年未进行风险承受能力评估或发生可能影响自身风险承受能力情况的客户,再次购买理财产品时,应当在本行网点或其他渠道完成风险承受能力评估,评估结果应当由客户签名确认;未进行评估,不得再次向其销售理财产品。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00076a9c-3dc1-294d-c090-5840d43e6400.html
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12.《莱商银行”诚易贷”信用贷款管理办法》规定,额度管理内容包括:( )。

A. 授信额度

B. 额度暂停

C. 额度恢复

D. 额度终止

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00076a9c-3dc2-4b53-c090-5840d43e6400.html
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7.《莱商银行”诚易贷”信用贷款管理办法》中规定,对出现哪些情况,本行应对借款人”诚易贷”额度进行人工暂停。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00076a9c-3dc2-7439-c090-5840d43e6400.html
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6.《莱商银行个人汽车贷款操作规程》规定,所购商用车为新车的,贷款年限不得超过( )年。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00076a9c-3dc2-21e5-c090-5840d43e6400.html
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10.本行应当建立包括____( )__客户风险承受能力评估、销售活动风险评估等在内的科学严密的风险管理体系和内部控制制度,对内外部风险进行识别、评估和管理,规范销售行为,确保将合适的产品销售给合适的客户。

A. 理财产品风险评级

B. 投资规模风险评级

C. 外部舆情风险评级

D. 市场流动性风险评级

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5.公务卡还清透支本息后,满足下列情况之一,可予以销户( )

A. 持卡人挂失后满50天,且不换领新卡的;

B. 持卡人公务卡被列入止付名单超过45天的;

C. 已收回其公务卡45天的;

D. 持卡人要求销户,并已交回公务卡45天的。

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6.公务卡持卡人挂失后满( )天,且不换领新卡的,可予以销户。

A. 30

B. 35

C. 50

D. 45

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00076a9c-3dc1-9254-c090-5840d43e6400.html
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4.《莱商银行个人新建住房贷款操作规程》规定,个人新建住房贷款担保方式原则上限于抵押或质押(阶段性保证担保除外),必要时可追加保证担保方式。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00076a9c-3dc2-53b3-c090-5840d43e6400.html
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1.( )是指与收单行签订协议并接受使用银行卡完成资金结算的企事业单位、个体工商户或其他组织。
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6.《莱商银行人民币理财产品质押贷款操作规程》规定,理财质押贷款到期日(含展期到期日)不得早于理财产品资金到账日。( )
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