YD06GG002304客服人员在处理客户抱怨时常见的错误行为是()。
A. 责备和批评同事
B. 教育、批评客户
C. 表示客户不重要
D. 怀疑客户的诚实
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YD06GG002343绝缘操作杆、验电器和测量杆在使用时应注意()。
A. 允许的使用电压应与设备电压等级相符
B. 使用时,作业人员的手不应越过护环或手持部分的界限
C. 雨天在户外操作电气设备时,操作杆的绝缘部分应有防雨罩或使用带绝缘子的操作
D. 使用时人体应与带电设备保持安全距离,并注意防止绝缘杆被人体或设备短接,以保持有效的绝缘长度
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【判断题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG003193】【困难】<943>电力供应与使用双方应根据平等自愿、协商一致的原则签订供用电合同,确定双方权利、义务
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【单选题】【电工基础】【AYS19CG001066】【中等】<66>单相感应式电能表,如果进出火线、零线同时接反,则()
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YD06GG003456电流的方向规定为正电荷运动的方向。()
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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002110】【简单】<560>现行电价类别按容量可分为()两类。
A. 单一制电价
B. 两部制电价
C. 峰谷电价
D. 基本电价
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【多选题】【电工基础】【AYS19CG002036】【简单】<486>备用电源自投装置就是当()因故障被断开后,能自动迅速地将()投入或将用户供电切换到()上去,使用户不致于停电的一种装置。
A. 工作电源
B. 备用电源
C. 备用电源
D. 保安电源
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YD06GG001541电力营销技术支持系统的核心部分是()。
A. 客户服务技术支持系统
B. 电力营销信息系统
C. 自动抄表系统
D. 客户交费支持系统
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【多选题】【电工基础】【AYS19CG002032】【简单】<482>输配电线路中对导线的要求有()。
A. 足够的机械强度
B. 较高的导电率
C. 抗腐蚀能力强
D. 质量轻,少用有色金属。
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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002190】【简单】<640>《电动汽车充电站及充电桩设计规范》Q/CSG11516.2—2010中充电站规模宜按以下标准划分为三类:()、()、()
A. 大型充电站:充电车位为16个以上
B. 大型充电站:充电车位为20个以上
C. 中型充电站:充电车位为8-16个
D. 小型充电站:充电车位为8个之下
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