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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002079】【简单】<529>处理客户情感是座席员做好服务工作的首要前提,下述哪几种做法能够有效处理好客户的情感()。

A、 表达服务意愿

B、 提供解决方案

C、 应用同理心

D、 表示承担责任

答案:ACD

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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002170】【简单】<620>目前供电企业提供的电费交费渠道有()等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000797f8-d58a-0092-c03b-f8a11b87cc00.html
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【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001223】【中等】<223>距接地体的跨步电压变化距离()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000797f8-d587-f8dd-c03b-f8a11b87cc00.html
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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002196】【简单】<646>用电检查工作,按照()的原则,界定供用电安全责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000797f8-d58a-39c0-c03b-f8a11b87cc00.html
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YD06GG002349关于电压下列说法错误的是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e214-b74a-3798-c09c-1b2cd3ff4320.html
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【判断题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG003217】【困难】<967>用户用电必须与供电企业签订供用电台同
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000797f8-d58b-deed-c03b-f8a11b87cc00.html
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YD06GG002329供电方案主要依据()来确定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e214-b74a-3798-c09c-1b2cd3ff430b.html
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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002127】【简单】<577>严格按照业扩业务类型发起对应业扩流程工单。对业扩流程与实际()的,()工单并录入原因,立即()对应业扩流程工单,确保业务类型与业扩流程一致。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000797f8-d589-9e18-c03b-f8a11b87cc00.html
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YD06GG002308营销系统中()模块可以查询用户抄表止度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e214-b74a-33b0-c09c-1b2cd3ff4309.html
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【判断题】【电工基础】【AYS19CG003054】【中等】<804>直流电力设备的接地装置,宜采用自然接地体
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000797f8-d58a-7d12-c03b-f8a11b87cc00.html
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YD06GG002348短路电流的危害包括()等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e214-b74a-3798-c09c-1b2cd3ff431f.html
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(
多选题
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电力业务营销题库

【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002079】【简单】<529>处理客户情感是座席员做好服务工作的首要前提,下述哪几种做法能够有效处理好客户的情感()。

A、 表达服务意愿

B、 提供解决方案

C、 应用同理心

D、 表示承担责任

答案:ACD

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相关题目
【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002170】【简单】<620>目前供电企业提供的电费交费渠道有()等。

A. 银行代收代扣

B. 网上营业厅

C. POS刷卡

D. 微信缴费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000797f8-d58a-0092-c03b-f8a11b87cc00.html
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【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001223】【中等】<223>距接地体的跨步电压变化距离()

A. 10m以外为0

B. 越接近接地体越大,越远则越小

C. 30m以外为0

D. 5m以内最小

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000797f8-d587-f8dd-c03b-f8a11b87cc00.html
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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002196】【简单】<646>用电检查工作,按照()的原则,界定供用电安全责任。

A. 产权归谁

B. 责任归谁

C. 电压等级

D. 供电区域

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000797f8-d58a-39c0-c03b-f8a11b87cc00.html
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YD06GG002349关于电压下列说法错误的是()。

A.  两点间电压值具有唯一值

B.  电压只与两点位置有关,同时也取决于电荷移动路径

C.  电路中任一闭合回路走1圈,电压值为0

D.  电压有正、负之分,决定于电流方向

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e214-b74a-3798-c09c-1b2cd3ff4320.html
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【判断题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG003217】【困难】<967>用户用电必须与供电企业签订供用电台同

A. 正确

B. 错误

C.

D.

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000797f8-d58b-deed-c03b-f8a11b87cc00.html
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YD06GG002329供电方案主要依据()来确定。

A.  用电要求

B.  用电性质

C.  现场调查的信息

D.  电网的结构及运行情况

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e214-b74a-3798-c09c-1b2cd3ff430b.html
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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002127】【简单】<577>严格按照业扩业务类型发起对应业扩流程工单。对业扩流程与实际()的,()工单并录入原因,立即()对应业扩流程工单,确保业务类型与业扩流程一致。

A. 相符

B. 不符

C. 作废

D. 重启

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000797f8-d589-9e18-c03b-f8a11b87cc00.html
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YD06GG002308营销系统中()模块可以查询用户抄表止度。

A.  电量电费明细查询

B.  客户综合档案查询

C.  查询表码

D.  定制查询

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e214-b74a-33b0-c09c-1b2cd3ff4309.html
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【判断题】【电工基础】【AYS19CG003054】【中等】<804>直流电力设备的接地装置,宜采用自然接地体

A. 正确

B. 错误

C.

D.

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000797f8-d58a-7d12-c03b-f8a11b87cc00.html
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YD06GG002348短路电流的危害包括()等。

A.  引起导体严重发热

B.  产生很大的相间电动力

C.  电弧引起火灾

D.  造成母线电压下降

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