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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002171】【简单】<621>客户服务过程中不应提倡的服务行为是()。

A、 坚持自己正确,指出客户的无理

B、 用提问代替争辩,看有没有其他解决问题的办法

C、 强调公司的规定,从而使客户放弃自己的要求

D、 客户的过分要求不予以回应

答案：ACD

电力业务营销题库
【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001244】【中等】<244>电力系统中的变电、配电、()三个部分称为电力网
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000797f8-d588-2605-c03b-f8a11b87cc00.html
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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002188】【简单】<638>高压客户用电报装的“三省”是指()、()、()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000797f8-d58a-2815-c03b-f8a11b87cc00.html
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【单选题】【电工基础】【AYS19CG001007】【简单】<7>有功电流与()产生的功率称为有功功率
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000797f8-d585-ab25-c03b-f8a11b87cc00.html
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【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001090】【中等】<90>10kW以下用户宜采用()等级电压供电
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000797f8-d586-9695-c03b-f8a11b87cc00.html
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【判断题】【电工基础】【AYS19CG003100】【中等】<850>表用互感器是一种变换交流电压或电流使之便于测量的设备
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000797f8-d58a-dffb-c03b-f8a11b87cc00.html
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【判断题】【电工基础】【AYS19CG003036】【中等】<786>在交流电路中,电压与电流的相位差为零,该电路必定是纯电阻电
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YD06GG003510电容滤波适合于负载变动不大,电流较小的场合。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e214-b7d2-2c48-c09c-1b2cd3ff430a.html
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【判断题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG003224】【困难】<974>基本电费不论在何种情况下,都以月计算,不可按天计算
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【判断题】【电工基础】【AYS19CG003050】【中等】<800>交流电力设备的接地装置,应尽量利用自然接地体
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000797f8-d58a-748d-c03b-f8a11b87cc00.html
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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002143】【简单】<593>客户的供电电压等级应根据当地()、()、用电最大需求量或(),经过技术经济比较后确定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000797f8-d589-c3fc-c03b-f8a11b87cc00.html
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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002171】【简单】<621>客户服务过程中不应提倡的服务行为是()。

A、 坚持自己正确,指出客户的无理

B、 用提问代替争辩,看有没有其他解决问题的办法

C、 强调公司的规定,从而使客户放弃自己的要求

D、 客户的过分要求不予以回应

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【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001244】【中等】<244>电力系统中的变电、配电、()三个部分称为电力网

A. 用电

B. 发电

C. 送电

D. 停电

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A. 省力

B. 省时

C. 省钱

D. 省资料

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A. 电压

B. 电量

C. 电阻

D. 电功率

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【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001090】【中等】<90>10kW以下用户宜采用()等级电压供电

A. 0.22kV

B. 0.38kV

C. 6.3kV

D. 10kV

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000797f8-d586-9695-c03b-f8a11b87cc00.html
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【判断题】【电工基础】【AYS19CG003100】【中等】<850>表用互感器是一种变换交流电压或电流使之便于测量的设备

A. 正确

B. 错误

C.

D.

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000797f8-d58a-dffb-c03b-f8a11b87cc00.html
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【判断题】【电工基础】【AYS19CG003036】【中等】<786>在交流电路中,电压与电流的相位差为零,该电路必定是纯电阻电

A. 正确

B. 错误

C.

D.

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000797f8-d58a-5680-c03b-f8a11b87cc00.html
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A. 正确

B. 错误

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【判断题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG003224】【困难】<974>基本电费不论在何种情况下,都以月计算,不可按天计算

A. 正确

B. 错误

C.

D.

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000797f8-d58b-ee62-c03b-f8a11b87cc00.html
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【判断题】【电工基础】【AYS19CG003050】【中等】<800>交流电力设备的接地装置,应尽量利用自然接地体

A. 正确

B. 错误

C.

D.

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000797f8-d58a-748d-c03b-f8a11b87cc00.html
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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002143】【简单】<593>客户的供电电压等级应根据当地()、()、用电最大需求量或(),经过技术经济比较后确定。

A. 经济条件

B. 电网条件

C. 客户分级

D. 受电设备总容量

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