APP下载

首页

职业技能

值班员理论知识题库

搜索

值班员理论知识题库

题目内容

(

单选题

)

处理客伤事件遵循()为主的原则，以实际为依据，客观公正地开展调查分析，在判断是否存有责任过失、是否尽到安全保障义务的基础上开展合理处理。

A、A、属地

B、B、个人利益

C、C、公司利益

D、D、中心利益

答案：A

值班员理论知识题库

客服中心人员运营时间禁止行为不包括( )。

点击查看题目

乘客至客服中心表示9日前在车站购买单程车票后找零错误，应(　　)。

点击查看题目

车站人员在巡视过程中，需对各员工区大门状态进行确认，确保大门正常锁闭、门禁功能完好，为了方便进出，可以出现临时性别门的情况；

点击查看题目

地铁特惠票的单笔充值可以为（）。

点击查看题目

运营期间，出现列出跳停(越站、临时闭站)情况，持单程票的乘客应在(　　)办理全额退款。

点击查看题目

废票盒内车票查询有值，可以直接发售给乘客使用。

点击查看题目

堆栈窗口中，正确的命令颜色为（）。

点击查看题目

车票无效补票规定：包含多人使用一张车票、各类车票出现无法读取情况、智能支付载体无电或故障且无法通过特征信息更新等无法正常使用情况，出站时须支付距本站的最高单程票价，同时乘客可在7天内凭有效出行信息和相关凭证办理无效车票乘车差价的补偿业务。

点击查看题目

老年票年审需要的材料可以是（）。

点击查看题目

对于已填写了发放日期的不能继续使用的致歉卡进行封存，由车站月度盘点时予以登记销毁。

题目内容

(

单选题

)

手机预览

值班员理论知识题库

处理客伤事件遵循()为主的原则，以实际为依据，客观公正地开展调查分析，在判断是否存有责任过失、是否尽到安全保障义务的基础上开展合理处理。

A、A、属地

B、B、个人利益

C、C、公司利益

D、D、中心利益

答案：A

相关题目

客服中心人员运营时间禁止行为不包括( )。

A. A、在岗使用手机

B. B、纹身

C. C、工装混穿

D. D、佩戴志愿者服务绶带

点击查看答案

乘客至客服中心表示9日前在车站购买单程车票后找零错误，应(　　)。

A. A、直接根据乘客描述进行退款

B. B、无法办理退款

C. C、补偿福利票一张

D. D、填写退款确认单

点击查看答案

车站人员在巡视过程中，需对各员工区大门状态进行确认，确保大门正常锁闭、门禁功能完好，为了方便进出，可以出现临时性别门的情况；

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

地铁特惠票的单笔充值可以为（）。

A. A.770元

B. B.10元

C. C.8元

D. D.99元

点击查看答案

运营期间，出现列出跳停(越站、临时闭站)情况，持单程票的乘客应在(　　)办理全额退款。

A. A、任意车站

B. B、发售站

C. C、出站站

D. D、发售站或者出售站

点击查看答案

废票盒内车票查询有值，可以直接发售给乘客使用。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

堆栈窗口中，正确的命令颜色为（）。

A. A.红色

B. B.黄色

C. C.绿色

D. D.灰色

点击查看答案

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

老年票年审需要的材料可以是（）。

A. A.身份证原件

B. B.《天津市老年优待证》原件

C. C.《天津市老年优待证》复印件

D. D.身份证复印件

点击查看答案

对于已填写了发放日期的不能继续使用的致歉卡进行封存，由车站月度盘点时予以登记销毁。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

类似热门题库

云南省露天煤矿试题

西式面点师五级培训题库

灭火救援专业士兵职业技能鉴定（初级中级高级技师）

城市客运企业主要负责人和安全生产管理人员安全考核基础题库

白酒知识考试题库

行业通用理论知识试题