乘客诉求较高且不合理，经与乘客反复沟通，站区未能达成一致意见；客伤事件对运营秩序或其他乘客造成一定影响，站区难以解决或乘客有上访意向等复杂情况，属于()。

A. A、1分钟

B. B、5分钟

C. C、10分钟

D. D、15分钟

A. A、轻微客伤

B. B、较重客伤

C. C、反复谈判客伤

D. D、法律诉讼

A. A.接到恐吓电话时，尽量延长与发布恐吓消息人员的交流时间

B. B.通知OC

C. C.值班站长及公安人员 通过广播引导乘客从不受影响的出口疏散

D. D.通知外委单位人员协助车站做好清客及疏散工作

A. 正确

B. 错误

A. A、当日运营结束后

B. B、2天

C. C、3天

D. D、7天

A. 正确

B. 错误

A. A、帽子在不佩戴时要放置规范、整齐。

B. B、车站人员在规定的带帽期间内要注意衣、帽的恰当搭配，不可不同季节的衣帽混搭

C. C、值班站长、值班员在车控室内可脱帽

D. D、在客服中心外为乘客服务时需戴帽服务

A. 解放南路

B. 沙柳路

C. 环宇道

D. 梅林路

A. A、可回收物

B. B、其他垃圾

C. C、有害垃圾

D. D、厨余垃圾

A. A.车站任一出入口

B. B.站外广场

C. C.紧急集合地点

D. D.远离车站的空旷处