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社会监督员()对车站人员服务质量、服务设施、服务环境及不文明乘车行为进行监督检查。

A、A、不定期

B、B、每年四次

C、C、每季度一次

D、D、每天

答案：A

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限时服务标准：乘客事务响应速度限时（）。

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运营集团各中心、各部门负责做好运营类事件的调查、回复工作，必要时开展与乘客的()工作。

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操作半自动售票机单程票发售模块实际未出票，应记录的信息包括(　　)。

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车站票卡（不含单程票）盘点为每月(　　)。

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以下突发事件，可能需要车站疏散的是（）。

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遗失物品分类中，书籍、衣物属于一般物品。

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保洁员可以使用湿抹布擦拭自动扶梯急停按钮，操纵盘盖板。

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一卡通普通卡，可以享受(　　)折优惠。

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（）的车次号段为051—080。

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乘客受轨道交通突发故障或其他运营因素影响造成票款损失时，使用计次票的乘客可2天内在故障发生线路车站免费申领所持票种使用范围内最高票价的单程票一枚。

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社会监督员()对车站人员服务质量、服务设施、服务环境及不文明乘车行为进行监督检查。

A、A、不定期

B、B、每年四次

C、C、每季度一次

D、D、每天

答案：A

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限时服务标准：乘客事务响应速度限时（）。

A. 80秒

B. 30秒

C. 60秒

D. 120秒

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运营集团各中心、各部门负责做好运营类事件的调查、回复工作，必要时开展与乘客的()工作。

A. A、口头传达

B. B、现场沟通

C. C、书面回复

D. D、沟通协调

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操作半自动售票机单程票发售模块实际未出票，应记录的信息包括(　　)。

A. A、售票时间

B. B、设备号

C. C、计划发售的张数

D. D、计划发售的票值

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车站票卡（不含单程票）盘点为每月(　　)。

A. A、22日

B. B、最后一日

C. C、15日

D. D、全部选项均不正确

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以下突发事件，可能需要车站疏散的是（）。

A. A.火灾

B. B.电话闭塞法行车

C. C.电话联系法行车

D. D.手摇道岔

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遗失物品分类中，书籍、衣物属于一般物品。

A. 正确

B. 错误

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保洁员可以使用湿抹布擦拭自动扶梯急停按钮，操纵盘盖板。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

一卡通普通卡，可以享受(　　)折优惠。

A. A、9

B. B、8

C. C、7

D. D、6

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（）的车次号段为051—080。

A. 排空列车

B. 工程列车

C. 专用列车

D. 救援列车

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乘客受轨道交通突发故障或其他运营因素影响造成票款损失时，使用计次票的乘客可2天内在故障发生线路车站免费申领所持票种使用范围内最高票价的单程票一枚。

A. 正确

B. 错误

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