APP下载
首页
>
职业技能
>
值班员理论知识题库
搜索
值班员理论知识题库
题目内容
(
单选题
)
乘客至客服中心表示9日前在车站购买单程车票后找零错误,应(  )。

A、A、直接根据乘客描述进行退款

B、B、无法办理退款

C、C、补偿福利票一张

D、D、填写退款确认单

答案:B

值班员理论知识题库
人工广播词中的固定说法中,哪些说法是正确的()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00079b9b-ba2e-928c-c0f4-3e96df4ad900.html
点击查看题目
直向进路建立后,始端信号机开放( )颜色。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00079c27-c98f-136f-c0a3-1f9cb9a9d900.html
点击查看题目
下列关于应急时车站广播说法正确的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00079c27-c977-b145-c0a3-1f9cb9a9d900.html
点击查看题目
登陆现金结账系统时,BOM现金总收入按( )和票亭半自动机收入两类合计。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00079c27-c97b-b4c4-c0a3-1f9cb9a9d900.html
点击查看题目
除规章制度允许情况外,不得以任何形式将(  )移出票务作业区域。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00079c1d-f8f7-83dd-c0a3-1f9cb9a9d900.html
点击查看题目
出站乘客所持单程票遗失时,应(  )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00079b9b-ba67-265a-c0f4-3e96df4ad900.html
点击查看题目
所有客服人员在接受乘客问询时应执行“( )”,及时、准确向乘客解答,若不属于本人职责范畴,应尽快联系相关人员,使问题得到解决或明确的答复。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00079ba3-1cf9-3d50-c0f4-3e96df4ad900.html
点击查看题目
如遇到电梯困人或其他紧急情况时,可使用轿厢内的对讲电话向车控室报告,车站人员接报后立即报维修调度
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00079ba3-1d65-083d-c0f4-3e96df4ad900.html
点击查看题目
乘客购买单程票后可以在次日使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00079c1d-f8ff-8878-c0a3-1f9cb9a9d900.html
点击查看题目
逾期未年检的老人票仍享有原老年卡优惠折扣。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00079c1d-f901-ba8e-c0a3-1f9cb9a9d900.html
点击查看题目
首页
>
职业技能
>
值班员理论知识题库
题目内容
(
单选题
)
手机预览
值班员理论知识题库

乘客至客服中心表示9日前在车站购买单程车票后找零错误,应(  )。

A、A、直接根据乘客描述进行退款

B、B、无法办理退款

C、C、补偿福利票一张

D、D、填写退款确认单

答案:B

分享
值班员理论知识题库
相关题目
人工广播词中的固定说法中,哪些说法是正确的()。

A. A、自动扶梯

B. B、紧急疏散门

C. C、疏散

D. D、导向标志

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00079b9b-ba2e-928c-c0f4-3e96df4ad900.html
点击查看答案
直向进路建立后,始端信号机开放( )颜色。

A. A.红色

B. B.黄色

C. C.绿色

D. D.灰色

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00079c27-c98f-136f-c0a3-1f9cb9a9d900.html
点击查看答案
下列关于应急时车站广播说法正确的是( )

A. A.注意广播发布的对象

B. B.关注广播的频次

C. C.根据不同的应急事项广播的发布对象不同,值班员可通过操作广播控制台确定开启的广播范围

D. D.广播时简明扼要,吐字清晰

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00079c27-c977-b145-c0a3-1f9cb9a9d900.html
点击查看答案
登陆现金结账系统时,BOM现金总收入按( )和票亭半自动机收入两类合计。

A. A.票亭收入

B. B.自动售票机收入

C. C.一卡通售卡收入

D. D.一卡通充值收入

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00079c27-c97b-b4c4-c0a3-1f9cb9a9d900.html
点击查看答案
除规章制度允许情况外,不得以任何形式将(  )移出票务作业区域。

A. A、车票

B. B、保险柜钥匙

C. C、票款

D. D、票务室钥匙

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00079c1d-f8f7-83dd-c0a3-1f9cb9a9d900.html
点击查看答案
出站乘客所持单程票遗失时,应(  )。

A. A、无偿回收

B. B、为其免费更新

C. C、按照系统提示扣费

D. D、按距本站线网最高单程票票价发售付费出站票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00079b9b-ba67-265a-c0f4-3e96df4ad900.html
点击查看答案
所有客服人员在接受乘客问询时应执行“( )”,及时、准确向乘客解答,若不属于本人职责范畴,应尽快联系相关人员,使问题得到解决或明确的答复。

A. 四不放过制

B. 手指口呼自确认制

C. 呼唤应答制

D. 首问责任制

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00079ba3-1cf9-3d50-c0f4-3e96df4ad900.html
点击查看答案
如遇到电梯困人或其他紧急情况时,可使用轿厢内的对讲电话向车控室报告,车站人员接报后立即报维修调度

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00079ba3-1d65-083d-c0f4-3e96df4ad900.html
点击查看答案
乘客购买单程票后可以在次日使用。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00079c1d-f8ff-8878-c0a3-1f9cb9a9d900.html
点击查看答案
逾期未年检的老人票仍享有原老年卡优惠折扣。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00079c1d-f901-ba8e-c0a3-1f9cb9a9d900.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载