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值班员理论知识题库
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单选题
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合作的银行卡、手机pay扣费异常时,需(  )。

A、A、车站确认后,按照车票交易明细查询流程处理,接退款通知后,在BOM上为乘客办理退款

B、B、直接办理退款,无需留存任何信息

C、C、客服中心BOM扫码退款

D、D、全部选项均不正确

答案:A

值班员理论知识题库
客服中心人员的票务作业均须在(  )下进行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00079c1d-f902-c4a1-c0a3-1f9cb9a9d900.html
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广播系统优先级由高到低顺序为( )
① 中心环控(防灾)值班员
② 车站值班员
③ 中心行车调度员
④ 列车进站预告广播
⑤ 应急广播
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00079ba3-1d21-bb18-c0f4-3e96df4ad900.html
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员工在提醒或制止不文明乘车行为时,要注意文明礼仪、言辞及工作方式,避免引发纠纷。必要时要注意做好取证工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00079ba3-1d68-4034-c0f4-3e96df4ad900.html
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BAS表示( )。
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巡视人员可以在巡视时间参与施工
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00079ba3-1db2-e364-c0f4-3e96df4ad900.html
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非图定客运列车不计入正点统计范围。
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灯管灯泡属于哪类垃圾( )。
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车次号根据上、下行方向分别按偶数和奇数顺序编号,当天可以重复使用。
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5号线全线最低单程票价为( )。
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银行卡、手机pay、二维码无法出站,查询为已出站状态,上次出站为本站且出站时间小于30分钟,需(  )。
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题目内容
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单选题
)
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值班员理论知识题库

合作的银行卡、手机pay扣费异常时,需(  )。

A、A、车站确认后,按照车票交易明细查询流程处理,接退款通知后,在BOM上为乘客办理退款

B、B、直接办理退款,无需留存任何信息

C、C、客服中心BOM扫码退款

D、D、全部选项均不正确

答案:A

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相关题目
客服中心人员的票务作业均须在(  )下进行。

A. A、摄像头摄录区域

B. B、本站任意区域

C. C、客服中心周围任意区域

D. D、全部选项均不正确

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00079c1d-f902-c4a1-c0a3-1f9cb9a9d900.html
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广播系统优先级由高到低顺序为( )
① 中心环控(防灾)值班员
② 车站值班员
③ 中心行车调度员
④ 列车进站预告广播
⑤ 应急广播

A. ①②③④⑤

B. ①③②⑤④

C. ①③②④⑤

D. ③①②⑤④

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00079ba3-1d21-bb18-c0f4-3e96df4ad900.html
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员工在提醒或制止不文明乘车行为时,要注意文明礼仪、言辞及工作方式,避免引发纠纷。必要时要注意做好取证工作。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00079ba3-1d68-4034-c0f4-3e96df4ad900.html
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BAS表示( )。

A. 火灾自动报警系统

B. 综合监控系统

C. 环境与设备监控系统

D. 其他选项均不对

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巡视人员可以在巡视时间参与施工

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00079ba3-1db2-e364-c0f4-3e96df4ad900.html
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非图定客运列车不计入正点统计范围。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00079ba3-1d95-2da2-c0f4-3e96df4ad900.html
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灯管灯泡属于哪类垃圾( )。

A. A、可回收物

B. B、其他垃圾

C. C、有害垃圾

D. D、厨余垃圾

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00079b9b-ba47-5e6a-c0f4-3e96df4ad900.html
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车次号根据上、下行方向分别按偶数和奇数顺序编号,当天可以重复使用。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00079ba3-1d94-50b6-c0f4-3e96df4ad900.html
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5号线全线最低单程票价为( )。

A. A.1

B. B.2

C. C.3

D. D.9

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00079c27-c97a-b651-c0a3-1f9cb9a9d900.html
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银行卡、手机pay、二维码无法出站,查询为已出站状态,上次出站为本站且出站时间小于30分钟,需(  )。

A. A、按照乘客描述或工作人员判断选择进站车站,进行更新处理

B. B、进行免费更新处理

C. C、超时更新

D. D、全部选项均不正确

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00079c1d-f909-806f-c0a3-1f9cb9a9d900.html
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