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二维码注销申请分为(　　)和(　　)两种。

A、A、天津地铁APP的线上

B、B、票务清分中心的线下

C、C、BOM界面上

D、D、SC界面上

答案：AB

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IG541系统主要分布于地下站通信机械室.环控电控室.AFC室.车控室。（）

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女员工着裤装、长袖衬衫时统一佩戴丝巾；着短袖衬衣时可不佩戴丝巾。

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保洁人员可以使用湿抹布擦拭直梯外呼面板，轿厢内按钮、显示屏等电气部件。

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车站自动扶梯扶手带应按标准进行清洁，确保乘客正常乘梯接触扶手带后接触面无污渍，扶手带清洁频次为( )次/天

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前往南开大悦城的乘客需要在( )站下车。

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致歉卡是天津地铁、轻轨列车延误情况的证明，不能代替车票而作为乘客乘车的凭证，不能作为乘客因列车延误而要求运营集团赔偿其损失的证明。

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进站乘客所持单程票为过期票时，应(　　)。

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乘客携带的代步工具不得含有液体蓄电池。

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所有客服人员在接受乘客问询时应执行“（）”，及时、准确向乘客解答，若不属于本人职责范畴，应尽快联系相关人员，使问题得到解决或明确的答复。

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坚持以人为本的原则，积极给予受伤乘客必要的帮助和救治，必须经受伤乘客家属同意后联系120急救中心协助开展救助工作。

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二维码注销申请分为(　　)和(　　)两种。

A、A、天津地铁APP的线上

B、B、票务清分中心的线下

C、C、BOM界面上

D、D、SC界面上

答案：AB

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IG541系统主要分布于地下站通信机械室.环控电控室.AFC室.车控室。（）

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女员工着裤装、长袖衬衫时统一佩戴丝巾；着短袖衬衣时可不佩戴丝巾。

A. 正确

B. 错误

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保洁人员可以使用湿抹布擦拭直梯外呼面板，轿厢内按钮、显示屏等电气部件。

A. 正确

B. 错误

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车站自动扶梯扶手带应按标准进行清洁，确保乘客正常乘梯接触扶手带后接触面无污渍，扶手带清洁频次为( )次/天

A. A、2

B. B、3

C. C、4

D. D、5

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前往南开大悦城的乘客需要在( )站下车。

A. A、营口道

B. B、和平路

C. C、鼓楼

D. D、西南角

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致歉卡是天津地铁、轻轨列车延误情况的证明，不能代替车票而作为乘客乘车的凭证，不能作为乘客因列车延误而要求运营集团赔偿其损失的证明。

A. 正确

B. 错误

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进站乘客所持单程票为过期票时，应(　　)。

A. A、无偿回收

B. B、为其免费更新

C. C、按照系统提示扣费

D. D、收取单程票工本费

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乘客携带的代步工具不得含有液体蓄电池。

A. 正确

B. 错误

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所有客服人员在接受乘客问询时应执行“（）”，及时、准确向乘客解答，若不属于本人职责范畴，应尽快联系相关人员，使问题得到解决或明确的答复。

A. 四不放过制

B. 手指口呼自确认制

C. 呼唤应答制

D. 首问责任制

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坚持以人为本的原则，积极给予受伤乘客必要的帮助和救治，必须经受伤乘客家属同意后联系120急救中心协助开展救助工作。

A. 正确

B. 错误

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