员工在处理乘客失物过程中，如造成乘客失物丢失、损坏、缺少等情况，相关中心应对事件进行调查和处理，如事件涉及金额较大，影响较为恶劣的，根据运营集团奖惩制度，给予相应惩处。

A. 正确

B. 错误

A. A、营口道

B. B、和平路

C. C、鼓楼

D. D、西南角

A. A、BOM

B. B、SC

C. C、BOM和SC

D. D、全部选项均不正确

A. 正确

B. 错误

A. A、1

B. B、2

C. C、3

D. D、4

A. A、5分钟

B. B、10分钟

C. C、15分钟

D. D、20分钟

A. 正确

B. 错误

A. 自购票日起，每年一次

B. 自购票日起，每年9月1-30日

C. 自购票日起，每年12月份

D. 无需进行年检