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发生紧急事件时，车站值班员可及时启动车控室内的相关设备，第一时间控制事件发生，包括（）。

A、A.使用紧急停车按钮

B、B.应急照明的开启

C、C.电扶梯的急停

D、D.开放引导信号

答案：ABC

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乘客购买单程票后可以在次日使用。

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乘客有明显伤情，客伤就医单据、材料齐全符合保险理赔要求，属地车站经与乘客初步沟通，基本达成一致意见；未对运营秩序或其他乘客造成影响，车站能够自行解决的属于()

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客服中心人员在上岗前和班次结束后，应直接前往客服中心上岗或前往票务室完成结账交接，不得携带装有现金的手提金柜等前往其他区域。

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列车车次窗的数字由（）位数字组成。

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9号线全线最高单程票价为（）。

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气溶胶系统由固定式DKL气溶胶自动灭火装置.启停装置.控制模块.气体释放灯等构成。（）

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车站在首班车到达本站前（）分钟开放出入口。

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当与应急门相邻的屏蔽门声光报警，且对报警屏蔽门进行“手动开、关”均无效时，即可初步判断是应急门故障。

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车站( )对本站致歉卡的使用情况、结存等进行盘点。

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服务人员工装尚未下发前，须穿着白衬衣，黑色西装、裤子、皮鞋。

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值班员理论知识题库

发生紧急事件时，车站值班员可及时启动车控室内的相关设备，第一时间控制事件发生，包括（）。

A、A.使用紧急停车按钮

B、B.应急照明的开启

C、C.电扶梯的急停

D、D.开放引导信号

答案：ABC

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乘客购买单程票后可以在次日使用。

A. 正确

B. 错误

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乘客有明显伤情，客伤就医单据、材料齐全符合保险理赔要求，属地车站经与乘客初步沟通，基本达成一致意见；未对运营秩序或其他乘客造成影响，车站能够自行解决的属于()

A. A、轻微客伤

B. B、较重客伤

C. C、反复谈判客伤

D. D、法律诉讼

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客服中心人员在上岗前和班次结束后，应直接前往客服中心上岗或前往票务室完成结账交接，不得携带装有现金的手提金柜等前往其他区域。

A. 正确

B. 错误

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列车车次窗的数字由（）位数字组成。

A. A.2

B. B.3

C. C.4

D. D.5

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9号线全线最高单程票价为（）。

A. A.1

B. B.2

C. C.3

D. D.9

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气溶胶系统由固定式DKL气溶胶自动灭火装置.启停装置.控制模块.气体释放灯等构成。（）

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车站在首班车到达本站前（）分钟开放出入口。

A. 5

B. 8

C. 10

D. 15

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当与应急门相邻的屏蔽门声光报警，且对报警屏蔽门进行“手动开、关”均无效时，即可初步判断是应急门故障。

A. 正确

B. 错误

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车站( )对本站致歉卡的使用情况、结存等进行盘点。

A. A、每班次

B. B、每周

C. C、每月

D. D、每季度

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服务人员工装尚未下发前，须穿着白衬衣，黑色西装、裤子、皮鞋。

A. 正确

B. 错误

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