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乘客未有明显伤情或伤情较轻,属地车站经与乘客初步沟通,能够达成一致意见的;未对运营秩序或其他乘客造成影响,车站能够自行解决的属于()

A、A、轻微客伤

B、B、较重客伤

C、C、反复谈判客伤

D、D、法律诉讼

答案:A

值班员理论知识题库
在服务过程中,不应有的说话方式及内容有()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00079b9b-ba33-6266-c0f4-3e96df4ad900.html
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工作人员进入票务室,必须在门内进行上锁。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00079c27-c989-729a-c0a3-1f9cb9a9d900.html
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车站服务人员在运营时间禁止行为有()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00079ba3-1d4f-e21d-c0f4-3e96df4ad900.html
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饮料瓶属于哪类垃圾( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00079c1d-f8c1-72e3-c0a3-1f9cb9a9d900.html
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值班员可通过观察SCC/ATS识别信号机灯丝熔断报警状态。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00079c18-cfbd-fb1a-c01e-51b53969e500.html
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普通一卡通储值票乘车时享有9折优惠。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00079ba3-1d6a-a0cf-c0f4-3e96df4ad900.html
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车站应按规定每( )对插孔电话进行测试。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00079c18-cf8f-535f-c01e-51b53969e500.html
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华苑站到华北集团站(  )元。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00079b9b-ba94-1246-c0f4-3e96df4ad900.html
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进路建立后,会产生以下几种状态变化( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00079c27-c99b-b1d8-c0a3-1f9cb9a9d900.html
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灭火的基本方法包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00079c18-cf95-71ab-c01e-51b53969e500.html
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值班员理论知识题库
题目内容
(
单选题
)
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值班员理论知识题库

乘客未有明显伤情或伤情较轻,属地车站经与乘客初步沟通,能够达成一致意见的;未对运营秩序或其他乘客造成影响,车站能够自行解决的属于()

A、A、轻微客伤

B、B、较重客伤

C、C、反复谈判客伤

D、D、法律诉讼

答案:A

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相关题目
在服务过程中,不应有的说话方式及内容有()

A. A、口齿不清、语音含糊,使用过于专业的术语,令人难以理解

B. B、与乘客嬉笑玩闹,对乘客评头论足

C. C、打断乘客讲话,不给乘客说话机会

D. D、说话敷衍塞责,回避问题

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00079b9b-ba33-6266-c0f4-3e96df4ad900.html
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工作人员进入票务室,必须在门内进行上锁。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00079c27-c989-729a-c0a3-1f9cb9a9d900.html
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车站服务人员在运营时间禁止行为有()

A. 披衣、敞胸露怀;纹身

B. 立领;挽袖子、挽裤腿

C. 在口袋中放入手机、MP3等与工作无关的电子产品、香烟

D. 反季节着装、不同季节工装混穿、工装与便服混穿

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00079ba3-1d4f-e21d-c0f4-3e96df4ad900.html
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饮料瓶属于哪类垃圾( )。

A. A、可回收物

B. B、其他垃圾

C. C、有害垃圾

D. D、厨余垃圾

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00079c1d-f8c1-72e3-c0a3-1f9cb9a9d900.html
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值班员可通过观察SCC/ATS识别信号机灯丝熔断报警状态。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00079c18-cfbd-fb1a-c01e-51b53969e500.html
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普通一卡通储值票乘车时享有9折优惠。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00079ba3-1d6a-a0cf-c0f4-3e96df4ad900.html
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车站应按规定每( )对插孔电话进行测试。

A. A.天

B. B.周

C. C.月

D. D.年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00079c18-cf8f-535f-c01e-51b53969e500.html
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华苑站到华北集团站(  )元。

A. A、2

B. B、3

C. C、4

D. D、5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00079b9b-ba94-1246-c0f4-3e96df4ad900.html
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进路建立后,会产生以下几种状态变化( )。

A. A.进路稳定的绿色光带

B. B.进路内方道岔锁闭

C. C.出现与进路同方向的方向锁闭

D. D.信号机开放相应的颜色

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00079c27-c99b-b1d8-c0a3-1f9cb9a9d900.html
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灭火的基本方法包括( )。

A. A.冷却法

B. B.窒息法

C. C.隔离法

D. D.抑制法

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00079c18-cf95-71ab-c01e-51b53969e500.html
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