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运营集团各中心、各部门负责做好运营类事件的调查、回复工作，必要时开展与乘客的()工作。

A、A、口头传达

B、B、现场沟通

C、C、书面回复

D、D、沟通协调

答案：B

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按照列车运行图计划车次、时间准点始发、终到的列车统计为正点列车；但是早点或晚点不超过规定时间界限的列车也按正点统计。

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车站值班员防止恐怖袭击应急处置有（）

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前往中医一附院(南院)的乘客需要在( )站下车距离最近。

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出站乘客所持储值卡查询为已出站状态，上次出站为本站且时间小于30分钟，应为其进行免费更新。

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折返站每日出清测试时，需测试全部折返进路。（）

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值班人员对火灾报警控制器日运行情况进行记录时间为（）。

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接班前（）小时内不饮酒及含有酒精类饮料或服用会影响精神的药品。

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轨道交通线路因故中断运营时，使用单程票的乘客可2天内（不含事件当日）在任意车站办理全额退票。同时，需记录好单程票的单程票票号、退款金额等信息。

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乘客受轨道交通突发故障或其他运营因素影响造成票款损失时，使用储值票的乘客可7天内在任意车站办理免费更新。

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每日运营前，要完成的单程票(　　)工作。

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值班员理论知识题库

运营集团各中心、各部门负责做好运营类事件的调查、回复工作，必要时开展与乘客的()工作。

A、A、口头传达

B、B、现场沟通

C、C、书面回复

D、D、沟通协调

答案：B

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按照列车运行图计划车次、时间准点始发、终到的列车统计为正点列车；但是早点或晚点不超过规定时间界限的列车也按正点统计。

A. 正确

B. 错误

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车站值班员防止恐怖袭击应急处置有（）

A. A.接到恐吓电话时，尽量延长与发布恐吓消息人员的交流时间

B. B.通知OC

C. C.值班站长及公安人员通过广播引导乘客从不受影响的出口疏散

D. D.通知外委单位人员协助车站做好清客及疏散工作

点击查看答案

前往中医一附院(南院)的乘客需要在( )站下车距离最近。

A. A、中医一附院

B. B、一中心医院

C. C、昌凌路

D. D、张贵庄

点击查看答案

出站乘客所持储值卡查询为已出站状态，上次出站为本站且时间小于30分钟，应为其进行免费更新。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

折返站每日出清测试时，需测试全部折返进路。（）

点击查看答案

值班人员对火灾报警控制器日运行情况进行记录时间为（）。

A. A.10:00

B. B.12:00

C. C.18:00

D. D.24:00

点击查看答案

接班前（）小时内不饮酒及含有酒精类饮料或服用会影响精神的药品。

A. A.1小时

B. B.2小时

C. C.8小时

D. D.20小时

点击查看答案

轨道交通线路因故中断运营时，使用单程票的乘客可2天内（不含事件当日）在任意车站办理全额退票。同时，需记录好单程票的单程票票号、退款金额等信息。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

乘客受轨道交通突发故障或其他运营因素影响造成票款损失时，使用储值票的乘客可7天内在任意车站办理免费更新。

A. 正确

B. 错误

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每日运营前，要完成的单程票(　　)工作。

A. A、审批

B. B、提交

C. C、配发

D. D、申请

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