热线中心首次工单直接派发给车站，由值班站长组织开展初步调查，车站在12小时内完成调查工作，并通过工单系统回复。

A. A、西南角

B. B、西北角

C. C、东南角

D. D、长虹公园

A. A.5分钟

B. B.10分钟

C. C.1小时

D. D.2小时

A. A、进行更新处理，扣除卡内一个乘次

B. B、为乘客发放一张免费出站票

C. C、为乘客发放一张单程票

D. D、全部选项均不正确

A. A、三

B. B、四

C. C、五

D. D、六

A. 正确

B. 错误

A. A、轻微客伤

B. B、较重客伤

C. C、反复谈判客伤

D. D、群体客伤

A. 尽快恢复列车运行

B. 确保设备设施安全

C. 确保自身安全

D. 首先救助他人

A. 5

B. 8

C. 10

D. 12