A、正确
B、错误
答案：A
A. A、口齿不清、语音含糊，使用过于专业的术语，令人难以理解
B. B、与乘客嬉笑玩闹，对乘客评头论足
C. C、打断乘客讲话，不给乘客说话机会
D. D、说话敷衍塞责，回避问题
A. A.11
B. B.9
C. C.5
D. D.2
A. A、单程票
B. B、储值卡
C. C、福利票
D. D、计次票
A. 正确
B. 错误
A. 对不起！给您添麻烦了，实在抱歉。
B. 感谢您的批评指正，我们一定虚心接受，认真改正。
C. 感谢您的宝贵意见，我们会认真考虑。
D. 对不起，请您再重复一遍。
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 谁主管，谁负责
B. 谁使用，谁负责
C. 谁负责，谁使用
D. 谁负责，谁主管。
A. A.手报联动
B. B.气体保护区联动
C. C.BAS系统联动
D. D.应急疏散照明联动
A. A.上风
B. B.下风
C. C.火焰左侧
D. D.火焰右侧
