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单选题
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自动售票机非现金支付故障未出票,应(  )。

A、A、由相关支付方直接开展系统退款工作

B、B、操作半自动机进行退款

C、C、填写退款确认单

D、D、协调设备部门维护核查

答案:A

值班员理论知识题库
男员工上班时不得佩戴()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00079b9b-ba5b-bd0a-c0f4-3e96df4ad900.html
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出现储值票充值异常的情况时,应(  )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00079c1d-f8f0-2873-c0a3-1f9cb9a9d900.html
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其他人员拾到的物品交予车站工作人员时,车站工作人员须带领拾物人及失物到车站( )进行交接,接收人员应佩戴并开启执法记录仪进行交接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00079c1d-f8be-8c0a-c0a3-1f9cb9a9d900.html
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服务人员工装尚未下发前,须穿着白衬衣,黑色西装、裤子、皮鞋。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00079c1d-f8db-8e8b-c0a3-1f9cb9a9d900.html
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车站捡拾遗失物品,如当日无乘客认领的,须在次日( )前统一将失物移交至失物招领中心,交接前移交车站值班站长须在系统中填写相关交接信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00079c1d-f8c0-cd3c-c0a3-1f9cb9a9d900.html
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异物侵入列车接近限界影响列车运行时,站务员的正确做法包括下列哪项( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00079c27-c962-2988-c0a3-1f9cb9a9d900.html
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客伤事件现场处理,属地车站按照首问责任制,接报第一人上报值班站长后,救护受伤乘客,依据伤情或乘客要求协助拨打120,采取有效措施维护现场秩序。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00079b9b-ba35-7412-c0f4-3e96df4ad900.html
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现阶段,运营集团发行的牛年生肖票,有效期截至(  )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00079c1d-f90f-a94d-c0a3-1f9cb9a9d900.html
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工作时间内,员工一律穿着统一工装,确保同一( )统一着装。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00079c1d-f8bb-2fae-c0a3-1f9cb9a9d900.html
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下列哪种说法是对排空列车的正确描述?( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00079ba3-1d31-7545-c0f4-3e96df4ad900.html
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题目内容
(
单选题
)
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值班员理论知识题库

自动售票机非现金支付故障未出票,应(  )。

A、A、由相关支付方直接开展系统退款工作

B、B、操作半自动机进行退款

C、C、填写退款确认单

D、D、协调设备部门维护核查

答案:A

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相关题目
男员工上班时不得佩戴()。

A. A、耳环

B. B、手链

C. C、手环

D. D、装饰性手表

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00079b9b-ba5b-bd0a-c0f4-3e96df4ad900.html
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出现储值票充值异常的情况时,应(  )。

A. A、用半自动机再次分析、确认状态

B. B、直接告知乘客异常情况并发售单程票

C. C、告知情况异常情况并为其发放福利票

D. D、全部说法都不对

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其他人员拾到的物品交予车站工作人员时,车站工作人员须带领拾物人及失物到车站( )进行交接,接收人员应佩戴并开启执法记录仪进行交接。

A. A、客服中心

B. B、公共区

C. C、票务室

D. D、控制室

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00079c1d-f8be-8c0a-c0a3-1f9cb9a9d900.html
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服务人员工装尚未下发前,须穿着白衬衣,黑色西装、裤子、皮鞋。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00079c1d-f8db-8e8b-c0a3-1f9cb9a9d900.html
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车站捡拾遗失物品,如当日无乘客认领的,须在次日( )前统一将失物移交至失物招领中心,交接前移交车站值班站长须在系统中填写相关交接信息。

A. A、9:00

B. B、10:00

C. C、11:00

D. D、12:00

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00079c1d-f8c0-cd3c-c0a3-1f9cb9a9d900.html
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异物侵入列车接近限界影响列车运行时,站务员的正确做法包括下列哪项( )。

A. A.坚守岗位,随时做好临时封站的准备。

B. B.按负责人要求到出入口迎候上级领导及抢险人员。

C. C.票务员应自行根据情况支援站台岗站务员。

D. D.按照综控员的指示进行“站台紧急关闭”按钮的现场复位。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00079c27-c962-2988-c0a3-1f9cb9a9d900.html
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客伤事件现场处理,属地车站按照首问责任制,接报第一人上报值班站长后,救护受伤乘客,依据伤情或乘客要求协助拨打120,采取有效措施维护现场秩序。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00079b9b-ba35-7412-c0f4-3e96df4ad900.html
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现阶段,运营集团发行的牛年生肖票,有效期截至(  )。

A. A、2021年12月31日

B. B、2021年12月30日

C. C、2022年12月30日

D. D、2022年12月31日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00079c1d-f90f-a94d-c0a3-1f9cb9a9d900.html
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工作时间内,员工一律穿着统一工装,确保同一( )统一着装。

A. A、班组

B. B、车站

C. C、站区

D. D、中心

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下列哪种说法是对排空列车的正确描述?( )

A. 为了列车调度需要而在正线上安排运行的非载客列车。

B. 控制中心专门组织开行的载客列车。

C. 列车运行图上规定的担当载客任务的列车。

D. 非列车运行图上的根据需要上线运行的载客列车。

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