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出现储值票充值异常的情况时，应(　　)。

A、A、用半自动机再次分析、确认状态

B、B、直接告知乘客异常情况并发售单程票

C、C、告知情况异常情况并为其发放福利票

D、D、全部说法都不对

答案：A

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限时服务标准：一卡通学生票发售限时（）。

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中医一附院站到天津宾馆站(　　)元。

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异物处理操作人员必须穿戴防护用品，防护人员视情况可不用。

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乘客需要购买一卡通储值票.一卡通纪念票.一卡通老年票.一卡通学生票等，票务员应（）。

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半自动机补票功能全部故障后，车站应在客服中心处设置提示标识并告知乘客，车站客服中心无法办理任何业务。

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非本站客服中心和临时客服点位人员禁止与乘客进行票卡售卖、充值、更新、退款等操作。

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佩戴工作证时，其信息应面对乘客，内容保持清晰、齐全，不可遮挡，如出现工牌、工作证同时损坏、丢失等情况，在新工牌、工作证配发前一律要求佩戴临时工牌。

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如进行60+老年票年检时，系统提示“请发售70+老年票”，年检操作可直接把60+老年票升级为70+老年票。

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各运营线路线路仅能接收.发放本线路临时代用劵。（）

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男员工穿长袖衬衫时要系好袖扣、统一佩戴领带，禁止将袖子挽起；着短袖衬衫时无需佩戴领带，并将衬衣第一粒扣子解开。

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单选题

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值班员理论知识题库

出现储值票充值异常的情况时，应(　　)。

A、A、用半自动机再次分析、确认状态

B、B、直接告知乘客异常情况并发售单程票

C、C、告知情况异常情况并为其发放福利票

D、D、全部说法都不对

答案：A

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限时服务标准：一卡通学生票发售限时（）。

A. 60秒

B. 180秒

C. 120秒

D. 30秒

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中医一附院站到天津宾馆站(　　)元。

A. A、1

B. B、2

C. C、3

D. D、4

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异物处理操作人员必须穿戴防护用品，防护人员视情况可不用。

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乘客需要购买一卡通储值票.一卡通纪念票.一卡通老年票.一卡通学生票等，票务员应（）。

A. A.直接送给乘客

B. B.必须确认说明其所收费用的用途

C. C.不售卖，请他到其它地点购买

D. D.登记乘客信息

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半自动机补票功能全部故障后，车站应在客服中心处设置提示标识并告知乘客，车站客服中心无法办理任何业务。

A. 正确

B. 错误

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非本站客服中心和临时客服点位人员禁止与乘客进行票卡售卖、充值、更新、退款等操作。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

佩戴工作证时，其信息应面对乘客，内容保持清晰、齐全，不可遮挡，如出现工牌、工作证同时损坏、丢失等情况，在新工牌、工作证配发前一律要求佩戴临时工牌。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

如进行60+老年票年检时，系统提示“请发售70+老年票”，年检操作可直接把60+老年票升级为70+老年票。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

各运营线路线路仅能接收.发放本线路临时代用劵。（）

点击查看答案

男员工穿长袖衬衫时要系好袖扣、统一佩戴领带，禁止将袖子挽起；着短袖衬衫时无需佩戴领带，并将衬衣第一粒扣子解开。

A. 正确

B. 错误

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