乘客受轨道交通突发故障或其他运营因素影响造成票款损失时，使用单程票的乘客可在2日(不含事件当日)在任意车站办理全额退票。同时，需记录好单程票的单程票票号、退款金额等信息。

A. 对不起！给您添麻烦了，实在抱歉。

B. 感谢您的批评指正，我们一定虚心接受，认真改正。

C. 感谢您的宝贵意见，我们会认真考虑。

D. 对不起，请您再重复一遍。

A. A、为乘客办理1元退款

B. B、告知乘客不可退款

C. C、为乘客办理退票重新发售3元车票

D. D、为乘客办理退票重新发售免费出站票

A. A、1

B. B、2

C. C、3

D. D、7

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. A、更新处理，由所属系统后台扣费

B. B、免费更新

C. C、超时更新

D. D、全部选项均不正确

A. A.11

B. B.9

C. C.5

D. D.2

A. A.电梯轿厢所停的位置

B. B.是否有病人或其它危险因素

C. C.被困人数

D. D.被困人姓名

A. A、乘客乘车

B. B、赔偿损失

C. C、延误情况

D. D、兑换发票