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用电检查（用电监察员）应知应会题库

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用电检查（用电监察员）应知应会题库

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对群众举报、提供可靠线索，并经查实的违约用电，可按实际收取违约金的( )%（最低不少于50元，最高不超过或1000元）予以一次性奖励。

A、5

B、10

C、15

D、20

答案：A

用电检查（用电监察员）应知应会题库

处理客户投诉的正确方法有( )。

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根据《<国家电网公司95598客户服务业务管理办法>释义》解释，用户反映物业电工查线路，私自将客户处的用关拉下，应派发咨询工单，作工单办结处理。

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（）应作为工作票签发人、工作负责人及相关各方编制“三措”和填写、签发工作票的依据。

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对于地下室照明、( )等住宅共用设施由小区公用变供电，计量装置设于独立配电室内。

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已经危及电网及人身安全或已直接影响到用户计量计费准确性，必须立即消除或安排消缺的缺陷为营销( )缺陷。

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10千伏油浸式变压器容量大于等于（）kVA时应装设瓦斯保护。

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依据严重违章释义，设备的双重名称，或名称及编号应唯一、正确、清晰。（）

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依据严重违章释义，针对公司通报的安全事故事件、要求开展的隐患排查，未举一反三组织排查；未建立隐患排查标准，分层分级组织排查的，属于（）违章。

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转供电合同的主要内容是（）。

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客户侧保电实行分级管理，包括（）。

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(

单选题

)

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用电检查（用电监察员）应知应会题库

对群众举报、提供可靠线索，并经查实的违约用电，可按实际收取违约金的( )%（最低不少于50元，最高不超过或1000元）予以一次性奖励。

A、5

B、10

C、15

D、20

答案：A

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处理客户投诉的正确方法有( )。

A. 先处理事件，后处理情感

B. 让客户抱怨

C. 要站在客户的立场上来将心比心

D. 采取拖延的方法以解决问题

点击查看答案

根据《<国家电网公司95598客户服务业务管理办法>释义》解释，用户反映物业电工查线路，私自将客户处的用关拉下，应派发咨询工单，作工单办结处理。

A. 正确

B. 错误

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（）应作为工作票签发人、工作负责人及相关各方编制“三措”和填写、签发工作票的依据。

A. 指导卡

B. 任务单

C. 现场勘察记录

D. 操作票

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对于地下室照明、( )等住宅共用设施由小区公用变供电，计量装置设于独立配电室内。

A. 抽水

B. 消防

C. 公共景观

D. 电梯

点击查看答案

已经危及电网及人身安全或已直接影响到用户计量计费准确性，必须立即消除或安排消缺的缺陷为营销( )缺陷。

A. Ⅰ类

B. Ⅱ类

C. Ⅲ类

D. Ⅳ类

点击查看答案

10千伏油浸式变压器容量大于等于（）kVA时应装设瓦斯保护。

A. 630

B. 800

C. 1000

D. 1250

点击查看答案

依据严重违章释义，设备的双重名称，或名称及编号应唯一、正确、清晰。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

依据严重违章释义，针对公司通报的安全事故事件、要求开展的隐患排查，未举一反三组织排查；未建立隐患排查标准，分层分级组织排查的，属于（）违章。

A. Ⅰ类严重违章

B. Ⅱ类严重违章

C. Ⅲ类严重违章

D. 一般违章

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转供电合同的主要内容是（）。

A. 转供范围

B. 转供容量

C. 线损承担

D. 产权划分

点击查看答案

客户侧保电实行分级管理，包括（）。

A. 保电任务分级

B. 保电客户分级

C. 保电主体分级

D. 保电时段分级

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