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用电检查（用电监察员）应知应会题库

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用电检查（用电监察员）应知应会题库

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关于供电企业对待和处理客户投诉的基本做法，描述正确的包括( )。

A、不鼓励客户投诉

B、授予该负责人解决投诉的权力，必要时提供适当的奖励

C、感谢客户指出的问题并使公司能够解决

D、设立记录和分析投诉程序

答案：BCD

用电检查（用电监察员）应知应会题库

《供电服务规范》，供电企业不得委托( )客户向其他客户转供电。

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根据《国网福建电力特殊任务期间各级领导干部和管理人员到岗到位工作标准》（闽电办〔2019〕496号），重大保电活动之特级保电的特级响应阶段由（）在省公司指挥中心或承担保电任务的市公司指挥中心协调指挥。

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变压器高压侧为单电源，低压侧无电源的降压变压器，不宜装设专门的( )。

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电动汽车充换电设施什么情况下执行大工业电价？

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对于绝缘线路的( )的高低压接线端子及绝缘导线接续线夹应采用绝缘引线、绝缘罩等进行绝缘封闭。

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电气设备的金属外壳采用保护接地或接零，当设备漏电时能减少人身触电的危险。

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重要用户继电保护定值应报备调控部门。

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保安负荷允许断电时间为( )级的，应选用满足相应技术条件的静态储能不间断电源或动态储能不间断电源。

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对于投诉业务，省、市、县公司相关业务部门应在( )个工作日内联系客户。

电能质量治理不包括（）。

题目内容

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多选题

)

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用电检查（用电监察员）应知应会题库

关于供电企业对待和处理客户投诉的基本做法，描述正确的包括( )。

A、不鼓励客户投诉

B、授予该负责人解决投诉的权力，必要时提供适当的奖励

C、感谢客户指出的问题并使公司能够解决

D、设立记录和分析投诉程序

答案：BCD

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《供电服务规范》，供电企业不得委托( )客户向其他客户转供电。

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B. 承担保电任务的市公司主要负责人

C. 省公司主要负责人

D. 省公司相关部门负责人

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变压器高压侧为单电源，低压侧无电源的降压变压器，不宜装设专门的( )。

A. 气体保护

B. 差动保护

C. 零序保护

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电动汽车充换电设施什么情况下执行大工业电价？

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B. 单独报装情况认定

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D. 集中接入电网认定

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对于绝缘线路的( )的高低压接线端子及绝缘导线接续线夹应采用绝缘引线、绝缘罩等进行绝缘封闭。

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电气设备的金属外壳采用保护接地或接零，当设备漏电时能减少人身触电的危险。

A. 正确

B. 错误

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重要用户继电保护定值应报备调控部门。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

保安负荷允许断电时间为( )级的，应选用满足相应技术条件的静态储能不间断电源或动态储能不间断电源。

A. 毫秒

B. 秒

C. 分钟

D. 小时

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对于投诉业务，省、市、县公司相关业务部门应在( )个工作日内联系客户。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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电能质量治理不包括（）。

A. 无功补偿

B. 谐波治理

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