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用电检查（用电监察员）应知应会题库

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用电检查（用电监察员）应知应会题库

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判断题

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合同中的造成对方人身伤害的免责条款无效。

A、正确

B、错误

答案：A

用电检查（用电监察员）应知应会题库

处理客户投诉的正确方法有( )。

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根据《承装（修、试）电力设施许可证管理办法》第19条规定，承装（修、试）电力设施许可证事项变更是指许可证类别和等级的变更

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对群众举报、提供可靠线索，并经查实的违约用电，可按实际收取违约金的10%（最低不少于50元，最高不超过或1000元）

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电力用户参与了年度双边协商交易和月度集中竞价交易，在结算时应优先结算(____)。

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客户电能表信息查询可通过（）业务菜单查询。

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紧急状态下，电网企业应执行事故限电序位表、处置电网大面积停电事件应急预案和黑启动预案等。

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简化报装资料，以下除(____)客户，其他用户申请用电，实行“一证受理”。

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离地面（）米以上的工作均属于高空作业。

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电力系统绝缘配合的根本任务是正确处理（）和绝缘这一对矛盾，已达到优质、安全、经济供电的目的。

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需求响应系统功能或承载的用户不需要有可持续扩展或提升的能力。

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题目内容

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判断题

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用电检查（用电监察员）应知应会题库

合同中的造成对方人身伤害的免责条款无效。

A、正确

B、错误

答案：A

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处理客户投诉的正确方法有( )。

A. 先处理事件，后处理情感

B. 让客户抱怨

C. 要站在客户的立场上来将心比心

D. 采取拖延的方法以解决问题

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根据《承装（修、试）电力设施许可证管理办法》第19条规定，承装（修、试）电力设施许可证事项变更是指许可证类别和等级的变更

A. 正确

B. 错误

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对群众举报、提供可靠线索，并经查实的违约用电，可按实际收取违约金的10%（最低不少于50元，最高不超过或1000元）

A. 正确

B. 错误

解析：对群众举报、提供可靠线索，并经查实的违约用电，可
按实际收取违约金的5%（最低不少于50元，最高不超过或1000元）

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电力用户参与了年度双边协商交易和月度集中竞价交易，在结算时应优先结算(____)。

A. 年度双边协商交易

B. 月度集中竞价交易

C. 等比例同时结算

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客户电能表信息查询可通过（）业务菜单查询。

A. 业务杂项

B. 业务费查询

C. 欠费管理

D. 客户档案管理

点击查看答案

紧急状态下，电网企业应执行事故限电序位表、处置电网大面积停电事件应急预案和黑启动预案等。

A. 正确

B. 错误

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简化报装资料，以下除(____)客户，其他用户申请用电，实行“一证受理”。

A. 居民

B. 非居民

C. 高压

D. 小区新装

点击查看答案

离地面（）米以上的工作均属于高空作业。

A. 1

B. 2

C. 2.5

D. 3

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电力系统绝缘配合的根本任务是正确处理（）和绝缘这一对矛盾，已达到优质、安全、经济供电的目的。

A. 过电压

B. 过电流

C. 系统运行方式

D. 功角

点击查看答案

需求响应系统功能或承载的用户不需要有可持续扩展或提升的能力。

A. 正确

B. 错误

解析：需求响应系统功能或承载的用户有可持续扩展或提升
的能力

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