题干:面对航班延误的旅客时，干部、员工必须保持克制和耐心，做好疏导和解释工作，避免与旅客发生正面冲突。

A. 昂首;

B. 挺胸;

C. 收腹;

D. 步履适中

A. 37.1

B. 32.1

C. 45.1

D. 50.1

A. 桥载设备使用中

B. 小显示屏

C. 触摸屏

D. 工作箱

A. 接机口风雨门(玻璃门)

B. 下客门

C. 登机口玻璃门

D. 固定梯玻璃门

A. 接到客桥签派通知

B. 观察桥载设备复位后

C. 客舱门关闭

D. 填写《登机桥使用电子收费单》

A. B

B. A

C. D

D. C

A. 高紫外线

B. 高辐射

C. 高温

D. 高湿度

A. 乘务长

B. 运输服务人员

C. 操作员

D. 其它