答案:A
A. 79
B. 75
C. 62
D. 58
A. 航班号
B. 飞机注册号
C. 停机位
D. 航空公司
A. B737系列、A320系列
B. B757、B767、A300、A310等
C. B777、B747、A-330等
D. A380、B787等
A. 首问负责;
B. 主动帮扶;
C. 规范用语;
D. 真诚以待