A、A、固定客户策略
B、B、服务领先策略
C、C、加油卡营销策略
D、D、差异化服务策略
答案：D
A、A、固定客户策略
B、B、服务领先策略
C、C、加油卡营销策略
D、D、差异化服务策略
答案：D
解析：解析：应急预案编制的基本格式中批准页包括发布及实施要求、签发人（签字）、签发日期。
A. A、通过访谈、现场观察了解加油站基本情况
B. B、通过走访调查周边市场情况
C. C、通过顾客调查问卷了解顾客需求
D. D、通过电话调查周边市场情况
A. A、您请看，加油机数码已归零。
B. B、您需要加满吗？
C. C、您需要加油吗？
D. D、您请看，已加满。
A. A、总体
B. B、定性
C. C、主观
D. D、量化
A. A、直线
B. B、左右
C. C、前后
D. D、来回
A. A、提供的服务
B. B、制定的策略
C. C、销售的油品
D. D、购买油品的客户
解析：解析：破冰技巧中，故事法是以故事开场，吸引学员的兴趣，提高学员参与课程的积极性。
A. A、整体费用
B. B、单日费用
C. C、管理费用
D. D、非油成本
A. A、抗静电剂
B. B、抗爆剂
C. C、抗氧防胶剂
D. D、清净分散剂
A. A、由内及外
B. B、由外及内
C. C、情绪紧张
D. D、情绪调整
