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加操技师高技理论

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加操技师高技理论

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38、（）高速服务区站汽油服务对象大多为中高档车、以高牌号汽油消费为主的特点。

答案：A

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534、为了防止柴油机锈蚀，产品出厂时，其内外均已油封。因此，新机组安装完毕，符合安装技术要求后，必须启封才能启动，否则会造成（）的危险。

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211、（）神秘顾客访问得分是指从顾客的角度对加油站的现场管理、服务质量、员工状态等基础管理状况，进行观察评估的一次消费体验活动的成绩，主要用于评价加油站现场管理、服务水平及形象。

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299、加油站出现促销品断档，应向上级公司申请（）的替代促销品，做好促销登记。

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309、利用CRM系统进行客户挽回的做法是结合CRM智能分析功能，进行客户数据全面诊断，找到需要重点关注的客群，有针对性采取差异化的（）。

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278、恢复工作应在事故发生后（）进行。

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84、（）油品消费阶段，平均服务周期为加油站服务一位顾客所需的时间。

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189、（）防爆接线盒必须按规定安装完毕封盖后，才能接通电源，严禁开盖试机。

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805、计算卡销比用到的参数有（）。

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766、加油卡积分有效期2年，积分到期后，于每年（）各统一清零一次。

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517、潜油泵加油机的安装必须配备（）。

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38、（）高速服务区站汽油服务对象大多为中高档车、以高牌号汽油消费为主的特点。

答案：A

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534、为了防止柴油机锈蚀，产品出厂时，其内外均已油封。因此，新机组安装完毕，符合安装技术要求后，必须启封才能启动，否则会造成（）的危险。

A. A、机组振动过大

B. B、齿轮打坏

C. C、“飞车”

D. D、电压无法升起

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211、（）神秘顾客访问得分是指从顾客的角度对加油站的现场管理、服务质量、员工状态等基础管理状况，进行观察评估的一次消费体验活动的成绩，主要用于评价加油站现场管理、服务水平及形象。

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299、加油站出现促销品断档，应向上级公司申请（）的替代促销品，做好促销登记。

A. A、同品质

B. B、同价值

C. C、同类型

D. D、合理

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309、利用CRM系统进行客户挽回的做法是结合CRM智能分析功能，进行客户数据全面诊断，找到需要重点关注的客群，有针对性采取差异化的（）。

A. A、营销策略

B. B、优惠政策

C. C、服务管理

D. D、定位管理

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278、恢复工作应在事故发生后（）进行。

A. A、及时

B. B、立即

C. C、视情况

D. D、快速

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84、（）油品消费阶段，平均服务周期为加油站服务一位顾客所需的时间。

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189、（）防爆接线盒必须按规定安装完毕封盖后，才能接通电源，严禁开盖试机。

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805、计算卡销比用到的参数有（）。

A. A、昆仑加油卡支付金额

B. B、昆仑加油卡支付销量

C. C、对外销量

D. D、对外销售总金额

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766、加油卡积分有效期2年，积分到期后，于每年（）各统一清零一次。

A. A、6月30日

B. B、12月31日

C. C、1月1日

D. D、7月1日

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517、潜油泵加油机的安装必须配备（）。

A. A、安全阀

B. B、单向阀

C. C、双向阀

D. D、电磁阀

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