145、（）便利店店面优化提升进行目标顾客诊断时，要全面分析历史数据，与商圈相近的先进油站对比，定位目标客户，确定客户需求，明确针对目标客户提升的重点、员工排班等方式。

A. A、评审小组

B. B、演练小组

C. C、学习小组

D. D、编制小组

A. A、单个油罐

B. B、双个油罐

C. C、双层油罐

D. D、单层油罐

A. A、地区公司

B. B、地市公司

C. C、加油站

D. D、售卡充值网点

A. A、Doyouneedit?

B. B、MayIhelpyou?

C. C、CanIhelpyou

D. D、Whatkindoffueldoyouneed？

A. A、严禁员工代客户刷卡，严禁网点未经审批代管客户加油卡

B. B、严禁购买非油商品使用油品方式结算

C. C、撤销交易必须向地市公司申报，地市公司同意后方可进行操作

D. D、发票开具遵守国家和集团公司相关要求

A. A、灌桶损耗率=（损耗量/付油容器付出量]）×100%

B. B、灌桶损耗率=（灌桶损耗量/付油油罐付出量）×100%

C. C、灌桶损耗率=（灌桶损耗量/付油油罐收入量）×100%

D. D、灌桶损耗率=（油罐付出量/油桶收入量）×100%

A. A、培训内容的准备

B. B、培训前的心理准备

C. C、培训前的生理准备

D. D、与培训相关的人际关系准备