211、（）神秘顾客访问得分是指从顾客的角度对加油站的现场管理、服务质量、员工状态等基础管理状况，进行观察评估的一次消费体验活动的成绩，主要用于评价加油站现场管理、服务水平及形象。

A. A、检查应急预案是否齐全

B. B、检查是否开展危害因素调查

C. C、检查有无防雷、防静电检测点标志

D. D、检查有无消防审核及验收合格意见书

A. A、运输损耗量

B. B、定额损耗量

C. C、收油损耗量

D. D、保管损耗量

A. A、插拔或更换POS，FUEL网线

B. B、重启POS

C. C、重启BOS

D. D、开启FUEL服务，如果无法开启则重启FUEL

A. A、5～８min

B. B、3～6min

C. C、8～10min

D. D、10～20min

A. A、每日

B. B、每周

C. C、每月

D. D、每季度

A. A、甲烷

B. B、乙烷

C. C、丙烷

D. D、异丁烷

A. A、18%；15%

B. B、15%；18%

C. C、13%；16%

D. D、12%；21%

A. A、油品折扣

B. B、加油卡折扣

C. C、银行卡折扣

D. D、信用卡折扣