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2024年客户服务岗位试题库
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2024年客户服务岗位试题库
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【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001059】【中等】<59>()=电能成本+税金+利润

A、 电费

B、 电价

C、 基本电费

D、 电度电费

答案:B

2024年客户服务岗位试题库
【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001090】【中等】<90>10kW以下用户宜采用()等级电压供电
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c25-2c7a-c03b-f8a11b87cc00.html
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【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001181】【中等】<181>用户在供电企业规定的期限内未交清电费时,应承担电费滞纳的违约责任,除居民用户外,当年欠费部分,每日按欠费总额的()计算
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c4a-d1ea-c03b-f8a11b87cc00.html
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【单选题】【电工基础】【AYS19CG001048】【简单】<48>导线的安全工作电流是指在()温度下,允许通过的最大电流
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c14-d206-c03b-f8a11b87cc00.html
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【判断题】【电工基础】【AYS19CG003088】【中等】<838>异步电动机采用降压启动的目的是减小启动电流
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db41-fa7a-5e8e-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【判断题】【电工基础】【AYS19CG003077】【困难】<827>异步电动机的同步转速即其旋转磁场的转速
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db41-fa76-66b0-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002079】【简单】<529>处理客户情感是座席员做好服务工作的首要前提,下述哪几种做法能够有效处理好客户的情感()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db3f-92a4-d26f-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001178】【中等】<178>营销系统中,使用客户档案信息维护,不可以更改客户()信息
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c49-b193-c03b-f8a11b87cc00.html
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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002159】【简单】<609>用户对供电质量有特殊要求的,供电企业应当根据(),提供相应的电力。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db3f-92cb-b700-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002166】【简单】<616>禁止窃电行为,窃电行为包括()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db3f-92ce-dac2-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【判断题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG003145】【中等】<895>医院用电,不论营利或非营利性质,执行商业电价
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db41-fa8d-a530-c0b3-ebdcd51f5400.html
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2024年客户服务岗位试题库
题目内容
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单选题
)
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2024年客户服务岗位试题库

【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001059】【中等】<59>()=电能成本+税金+利润

A、 电费

B、 电价

C、 基本电费

D、 电度电费

答案:B

2024年客户服务岗位试题库
相关题目
【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001090】【中等】<90>10kW以下用户宜采用()等级电压供电

A.  0.22kV

B.  0.38kV

C.  6.3kV

D.  10kV

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c25-2c7a-c03b-f8a11b87cc00.html
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【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001181】【中等】<181>用户在供电企业规定的期限内未交清电费时,应承担电费滞纳的违约责任,除居民用户外,当年欠费部分,每日按欠费总额的()计算

A.  千分之一

B.  千分之二

C.  千分之三

D.  百分之一

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c4a-d1ea-c03b-f8a11b87cc00.html
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【单选题】【电工基础】【AYS19CG001048】【简单】<48>导线的安全工作电流是指在()温度下,允许通过的最大电流

A.  0度

B.  20度

C.  25度

D.  55度

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c14-d206-c03b-f8a11b87cc00.html
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【判断题】【电工基础】【AYS19CG003088】【中等】<838>异步电动机采用降压启动的目的是减小启动电流

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db41-fa7a-5e8e-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【判断题】【电工基础】【AYS19CG003077】【困难】<827>异步电动机的同步转速即其旋转磁场的转速

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db41-fa76-66b0-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002079】【简单】<529>处理客户情感是座席员做好服务工作的首要前提,下述哪几种做法能够有效处理好客户的情感()。

A.  表达服务意愿

B.  提供解决方案

C.  应用同理心

D.  表示承担责任

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db3f-92a4-d26f-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001178】【中等】<178>营销系统中,使用客户档案信息维护,不可以更改客户()信息

A.  用户名

B.  联系方式

C.  用户地址

D.  用户类别

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c49-b193-c03b-f8a11b87cc00.html
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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002159】【简单】<609>用户对供电质量有特殊要求的,供电企业应当根据(),提供相应的电力。

A.  用户需要

B.  其必要性

C.  电网的可能性

D.  客户缴纳电费的情况

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db3f-92cb-b700-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002166】【简单】<616>禁止窃电行为,窃电行为包括()。

A.  在供电企业的供电设施上,擅自接线用电

B.  绕越供电企业用电计量装置用电

C.  故意损坏供电企业用电计量装置

D.  采用其他方法窃电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db3f-92ce-dac2-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【判断题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG003145】【中等】<895>医院用电,不论营利或非营利性质,执行商业电价

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db41-fa8d-a530-c0b3-ebdcd51f5400.html
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