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2024年客户服务岗位试题库
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2024年客户服务岗位试题库
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【单选题】【电工基础】【AYS19CG001109】【中等】<109>改善功率因数的实质问题是补偿()功率

A、 有功

B、 无功

C、 电压

D、 视在

答案:B

2024年客户服务岗位试题库
【多选题】【电工基础】【AYS19CG002032】【简单】<482>输配电线路中对导线的要求有()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db3f-9290-6503-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001237】【中等】<237>用电地址发生变化,应做的变更申请为()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c62-5e08-c03b-f8a11b87cc00.html
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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002109】【简单】<559>客服人员在处理客户抱怨时常见的错误行为是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db3f-92b3-749e-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【判断题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG003124】【中等】<874>电价是指电力生产企业的上网电价、电网间的互供电价、电网销售电价
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db41-fa86-8157-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001064】【中等】<64>售电量是指供电企业通过()测定并记录的各类电力用户消耗使用的电能量的总和
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c1a-f59e-c03b-f8a11b87cc00.html
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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002136】【简单】<586>()和电容器室等应设置防止()和小动物进入屋内的设施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db3f-92c0-443d-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002052】【简单】<502>南方电网公司线损四分管理具体内容为()管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db3f-9298-cabb-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【判断题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG003208】【困难】<958>在用户受电装置上作业的电工,应经培训取得供电企业颁发的《电工进网作业许可证》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db41-faa2-fac8-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002048】【简单】<498>供电服务内容划分为()、()咨询服务、特殊服务和电力急修服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db3f-9296-d483-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002182】【简单】<632>影响电网电能质量的因素有()。
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单选题
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2024年客户服务岗位试题库

【单选题】【电工基础】【AYS19CG001109】【中等】<109>改善功率因数的实质问题是补偿()功率

A、 有功

B、 无功

C、 电压

D、 视在

答案:B

2024年客户服务岗位试题库
相关题目
【多选题】【电工基础】【AYS19CG002032】【简单】<482>输配电线路中对导线的要求有()。

A.  足够的机械强度

B.  较高的导电率

C.  抗腐蚀能力强

D.  质量轻,少用有色金属。

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【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001237】【中等】<237>用电地址发生变化,应做的变更申请为()

A.  增容

B.  迁址

C.  过户

D.  暂拆

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c62-5e08-c03b-f8a11b87cc00.html
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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002109】【简单】<559>客服人员在处理客户抱怨时常见的错误行为是()。

A.  责备和批评同事

B.  教育、批评客户

C.  表示客户不重要

D.  怀疑客户的诚实

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【判断题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG003124】【中等】<874>电价是指电力生产企业的上网电价、电网间的互供电价、电网销售电价

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db41-fa86-8157-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001064】【中等】<64>售电量是指供电企业通过()测定并记录的各类电力用户消耗使用的电能量的总和

A.  电能计量装置

B.  电流表

C.  电压表

D.  功率表

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c1a-f59e-c03b-f8a11b87cc00.html
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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002136】【简单】<586>()和电容器室等应设置防止()和小动物进入屋内的设施。

A.  变压器室

B.  配电装置室

C.  雨

D.  雪

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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002052】【简单】<502>南方电网公司线损四分管理具体内容为()管理。

A.  分压

B.  分区

C.  分线

D.  分台区

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db3f-9298-cabb-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【判断题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG003208】【困难】<958>在用户受电装置上作业的电工,应经培训取得供电企业颁发的《电工进网作业许可证》

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db41-faa2-fac8-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002048】【简单】<498>供电服务内容划分为()、()咨询服务、特殊服务和电力急修服务。

A.  柜台服务

B.  95598服务

C.  上门服务

D.  现场服务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db3f-9296-d483-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002182】【简单】<632>影响电网电能质量的因素有()。

A.  供电距离超过合理的供电半径

B.  电力系统发电能力不足

C.  用户功率因数过低

D.  线路严重过负荷运行

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