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2024年客户服务岗位试题库
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2024年客户服务岗位试题库
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【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001169】【中等】<169>在实施居民用户欠费停电之前,应确保进行()

A、 一级催收流程

B、 二级催收流程

C、 三级催收流程

D、 四级催收流程

答案:C

2024年客户服务岗位试题库
【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001075】【中等】<75>依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》,高处作业,是指凡在坠落高度基准面()m及以上,有可能坠落的高处进行的作业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c1f-5534-c03b-f8a11b87cc00.html
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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002179】【简单】<629>对主接线的基本要求,主要包括()几个方面。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db3f-92d5-0273-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001055】【中等】<55>在感性负载交流电路中,常用()方法可提高电路功率因数
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c17-aa9f-c03b-f8a11b87cc00.html
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【单选题】【电工基础】【AYS19CG001129】【中等】<129>万用表使用结束后,应将选择开关调至()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c36-f931-c03b-f8a11b87cc00.html
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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002126】【简单】<576>低压业扩报装工单业扩人员必须在营销系统现场勘查环节备注栏录入低压业扩配套工程类型(),明确划分()工程建设类别。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db3f-92bb-79d3-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002129】【简单】<579>系统原因无法正常传递流程需要()的工单,业扩人员将流程显示错误的界面()保存备查()上传营销系统,录入作废原因。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db3f-92bd-2198-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001181】【中等】<181>用户在供电企业规定的期限内未交清电费时,应承担电费滞纳的违约责任,除居民用户外,当年欠费部分,每日按欠费总额的()计算
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c4a-d1ea-c03b-f8a11b87cc00.html
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【判断题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG003227】【困难】<977>电力客户服务的核心是满足客户的需求,始终坚持客户第一的原则,这是它与传统观念的根本区别所在
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db41-faa9-80ae-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001218】【中等】<218>在低压三相四线制回路中,要求零线上不能安装()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c5a-e801-c03b-f8a11b87cc00.html
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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002154】【简单】<604>电力客户服务人员文明服务行为规范包括()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db3f-92c9-75cf-c0b3-ebdcd51f5400.html
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2024年客户服务岗位试题库

【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001169】【中等】<169>在实施居民用户欠费停电之前,应确保进行()

A、 一级催收流程

B、 二级催收流程

C、 三级催收流程

D、 四级催收流程

答案:C

2024年客户服务岗位试题库
相关题目
【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001075】【中等】<75>依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》,高处作业,是指凡在坠落高度基准面()m及以上,有可能坠落的高处进行的作业。

A. 3

B. 5

C. 1

D. 2

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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002179】【简单】<629>对主接线的基本要求,主要包括()几个方面。

A.  可靠性

B.  灵活性

C.  速动性

D.  经济性

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db3f-92d5-0273-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001055】【中等】<55>在感性负载交流电路中,常用()方法可提高电路功率因数

A.  负载串联

B.  负载并联电阻

C.  负载串联电容器

D.  负载并联电容器

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c17-aa9f-c03b-f8a11b87cc00.html
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【单选题】【电工基础】【AYS19CG001129】【中等】<129>万用表使用结束后,应将选择开关调至()

A.  电阻档

B.  交流最高电压档

C.  直流电流档

D.  交流电流档

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c36-f931-c03b-f8a11b87cc00.html
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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002126】【简单】<576>低压业扩报装工单业扩人员必须在营销系统现场勘查环节备注栏录入低压业扩配套工程类型(),明确划分()工程建设类别。

A.  涉及立杆

B.  涉及公变新装

C.  涉及公变增容

D.  低压业扩配套

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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002129】【简单】<579>系统原因无法正常传递流程需要()的工单,业扩人员将流程显示错误的界面()保存备查()上传营销系统,录入作废原因。

A.  作废

B.  拍照或截图

C.  或

D.  并

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【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001181】【中等】<181>用户在供电企业规定的期限内未交清电费时,应承担电费滞纳的违约责任,除居民用户外,当年欠费部分,每日按欠费总额的()计算

A.  千分之一

B.  千分之二

C.  千分之三

D.  百分之一

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【判断题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG003227】【困难】<977>电力客户服务的核心是满足客户的需求,始终坚持客户第一的原则,这是它与传统观念的根本区别所在

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db41-faa9-80ae-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001218】【中等】<218>在低压三相四线制回路中,要求零线上不能安装()

A.  装设电流互感器

B.  装设电表

C.  安装漏电保护器

D.  安装熔断器

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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002154】【简单】<604>电力客户服务人员文明服务行为规范包括()。

A.  基础行为规范化

B.  形象行为规范

C.  特殊行为规范

D.  一般行为规范

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