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2024年客户服务岗位试题库
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2024年客户服务岗位试题库
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【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001186】【中等】<186>客户对供电企业答复的供电方案有异议时,应在()内提出意见,双方可再行协商确定

A、 半个月

B、 1个月

C、 2个月

D、 3个月

答案:B

2024年客户服务岗位试题库
【判断题】【电工基础】【AYS19CG003071】【困难】<821>受理客户咨询时,如不能当即答复的问题,应先向客户致歉,留下其联系方式,并在规定时限内给予回复
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db41-fa74-6dbb-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002160】【简单】<610>变压器的冷却方式主要有()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db3f-92cc-2b0f-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001216】【中等】<216>遇有电气设备着火时,应立即切断电源,对带电设备不得使用()灭火
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c5a-2330-c03b-f8a11b87cc00.html
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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002098】【简单】<548>一级重要用户,是指中断供电将可能产生下列后果之一的()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db3f-92ae-82a2-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【判断题】【电工基础】【AYS19CG003110】【中等】<860>电能的质量是以频率、电压和可靠性来衡量的
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db41-fa81-dd98-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002082】【简单】<532>95598对内建立了()监督控制、管理支持等支持系统。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db3f-92a6-1ecc-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001057】【中等】<57>营业厅不可以办理的业务()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c18-75b9-c03b-f8a11b87cc00.html
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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002137】【简单】<587>当用户10千伏断路器台数较多、()较高时,()采用直流操作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db3f-92c0-b29c-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002130】【简单】<580>除供电单位选择错误外的其他错误类型,须在现场勘查环节()界面修改错误信息,不允许()工单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db3f-92bd-92d0-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001095】【中等】<95>查处破坏电力设施或哄抢、盗窃电力设施器材的案件由()负责
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c27-4650-c03b-f8a11b87cc00.html
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2024年客户服务岗位试题库
题目内容
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单选题
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2024年客户服务岗位试题库

【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001186】【中等】<186>客户对供电企业答复的供电方案有异议时,应在()内提出意见,双方可再行协商确定

A、 半个月

B、 1个月

C、 2个月

D、 3个月

答案:B

2024年客户服务岗位试题库
相关题目
【判断题】【电工基础】【AYS19CG003071】【困难】<821>受理客户咨询时,如不能当即答复的问题,应先向客户致歉,留下其联系方式,并在规定时限内给予回复

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db41-fa74-6dbb-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002160】【简单】<610>变压器的冷却方式主要有()。

A.  油浸自冷

B.  油浸风冷

C.  强油风冷

D.  导向强油风冷

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db3f-92cc-2b0f-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001216】【中等】<216>遇有电气设备着火时,应立即切断电源,对带电设备不得使用()灭火

A.  干式灭火器

B.  二氧化碳灭火器

C.  泡沫灭火器

D.  干砂

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c5a-2330-c03b-f8a11b87cc00.html
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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002098】【简单】<548>一级重要用户,是指中断供电将可能产生下列后果之一的()。

A.  直接引发人身伤亡的

B.  造成较大经济损失的

C.  造成严重环境污染的

D.  发生中毒、爆炸或火灾的

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db3f-92ae-82a2-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【判断题】【电工基础】【AYS19CG003110】【中等】<860>电能的质量是以频率、电压和可靠性来衡量的

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db41-fa81-dd98-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002082】【简单】<532>95598对内建立了()监督控制、管理支持等支持系统。

A.  模拟市场;

B.  业务受理;

C.  对内搞活;

D.  客户服务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db3f-92a6-1ecc-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001057】【中等】<57>营业厅不可以办理的业务()。

A.  缴纳电费

B.  缴纳燃气费

C.  打印电费发票

D.  报装农业用电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c18-75b9-c03b-f8a11b87cc00.html
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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002137】【简单】<587>当用户10千伏断路器台数较多、()较高时,()采用直流操作。

A.  负荷等级

B.  宜

C.  负荷

D.  应

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db3f-92c0-b29c-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002130】【简单】<580>除供电单位选择错误外的其他错误类型,须在现场勘查环节()界面修改错误信息,不允许()工单。

A.  一口受理

B.  受理信息

C.  作废

D.  重启

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db3f-92bd-92d0-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001095】【中等】<95>查处破坏电力设施或哄抢、盗窃电力设施器材的案件由()负责

A.  电力管理部门

B.  公安部门

C.  电力企业

D.  电力监管部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c27-4650-c03b-f8a11b87cc00.html
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