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2024年客户服务岗位试题库

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2024年客户服务岗位试题库

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【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001188】【中等】<188>供电()线路是指向用户供应并销售电能的区域

A、　线路

B、　变电站

C、　营业区

D、　行政区

答案：C

2024年客户服务岗位试题库

【单选题】【电工基础】【AYS19CG001143】【中等】<143>变压器三相负载不对称时将出现()电流

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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002060】【简单】<510>认定违章用电及窃电事实存在的关键问题在于证据，下列可作为证据的有()。

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【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001065】【中等】<65>电力销售收入是指()

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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002185】【简单】<635>供电方式应当按照()和便于管理的原则，由电力供应与使用双方根据国家有关规定以及电网规划、用电需求和当地供电条件等因素协商确定。

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【判断题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG003116】【困难】<866>营业厅的服务人员在工作中，要从服务态度、服务语言、沟通艺术、仪容仪表等细节中，传达给每一位客人亲切、热情的职业印象

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【判断题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG003248】【困难】<998>用户发生人身伤亡事故应及时向供电企业报告，其他事故自行处理

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【判断题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG003122】【中等】<872>拖欠电费经通知催交仍不交者，须满足《供电营业规则》要求，经批准方可中止供电

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【判断题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG003210】【困难】<960>在系统内用户违约金不能取消

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【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001213】【中等】<213>低压配电线路的电压损失不应大于()

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单选题

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2024年客户服务岗位试题库

【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001188】【中等】<188>供电()线路是指向用户供应并销售电能的区域

A、　线路

B、　变电站

C、　营业区

D、　行政区

答案：C

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【单选题】【电工基础】【AYS19CG001143】【中等】<143>变压器三相负载不对称时将出现()电流

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B. 　正序

C. 　负序

D. 　零序

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【多选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG002060】【简单】<510>认定违章用电及窃电事实存在的关键问题在于证据，下列可作为证据的有()。

A. 　物证

B. 　书证

C. 　证人证言

D. 　勘验笔录

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【判断题】【电工基础】【AYS19CG003090】【中等】<840>Y/Δ连接的三相变压器的组别号一定是奇数

A. 正确

B. 错误

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【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001065】【中等】<65>电力销售收入是指()

A. 　应收电费

B. 　实收电价

C. 　临时电价

D. 　实收电费和税金

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A. 　安全

B. 　可靠

C. 　经济

D. 　合理

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A. 正确

B. 错误

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【判断题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG003248】【困难】<998>用户发生人身伤亡事故应及时向供电企业报告，其他事故自行处理

A. 正确

B. 错误

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【判断题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG003122】【中等】<872>拖欠电费经通知催交仍不交者，须满足《供电营业规则》要求，经批准方可中止供电

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B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001213】【中等】<213>低压配电线路的电压损失不应大于()

A. 3%

B. 4%

C. 5%

D. 7%

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