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2024年客户服务岗位试题库
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2024年客户服务岗位试题库
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【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19GG011001】【困难】<251>客户服务过程中,对于愤怒型的客户,工作人员安抚客户情绪时常采用的服务技巧是()

A、 总结+引导

B、 三句一回应+引导

C、 认同+引导

D、 提问+引导

答案:C

2024年客户服务岗位试题库
【单选题】【电工基础】【AYS19CG001137】【中等】<137>三相负载对称是指()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c39-ea73-c03b-f8a11b87cc00.html
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【单选题】【电工基础】【AYS19CG001111】【中等】<111>规定中心点经电阻接地系统的接地电阻应()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c2d-12a4-c03b-f8a11b87cc00.html
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【判断题】【电工基础】【AYS19CG003046】【中等】<796>客户服务是指在电力供应过程中,供电企业为满足客户获得和使用电力产品的各种相关需求的一系列活动的总称
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db41-fa6b-f4b1-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【多选题】【电工基础】【AYS19CG002015】【简单】<465>在R、L、C串联电路中,下列情况正确的是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db3f-9288-c70c-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【单选题】【电工基础】【AYS19CG001062】【中等】<62>一台运行中单相变压器,其主磁通的大小主要取决于()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c1a-3834-c03b-f8a11b87cc00.html
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【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001184】【中等】<184>学校附属工厂的100kVA变压器生产用电应执行()电价
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c4b-eac8-c03b-f8a11b87cc00.html
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【单选题】【电工基础】【AYS19CG001032】【简单】<32>双电源是指两个()的电源
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c0e-eb90-c03b-f8a11b87cc00.html
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【单选题】【电工基础】【AYS19CG001130】【中等】<130>使用钳形电流表,可先选()档位,再逐档切换
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c37-55dc-c03b-f8a11b87cc00.html
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【单选题】【电工基础】【AYS19CG001124】【中等】<124>电缆钢丝铠装层的主要作用是()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c34-de7c-c03b-f8a11b87cc00.html
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【判断题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG003156】【困难】<906>按最大需量计收基本电费的客户,申请暂停用电必须是整台或整组变压器暂停使用
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db41-fa91-3f57-c0b3-ebdcd51f5400.html
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单选题
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【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19GG011001】【困难】<251>客户服务过程中,对于愤怒型的客户,工作人员安抚客户情绪时常采用的服务技巧是()

A、 总结+引导

B、 三句一回应+引导

C、 认同+引导

D、 提问+引导

答案:C

2024年客户服务岗位试题库
相关题目
【单选题】【电工基础】【AYS19CG001137】【中等】<137>三相负载对称是指()

A.  各阻抗相等

B.  阻抗角相等

C.  各阻抗值相等、且阻抗角相等

D.  电阻值相等,阻抗角相等

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【单选题】【电工基础】【AYS19CG001111】【中等】<111>规定中心点经电阻接地系统的接地电阻应()。

A.  小于0.5Ω

B.  小于4Ω

C.  小于10Ω

D.  小于30Ω

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c2d-12a4-c03b-f8a11b87cc00.html
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【判断题】【电工基础】【AYS19CG003046】【中等】<796>客户服务是指在电力供应过程中,供电企业为满足客户获得和使用电力产品的各种相关需求的一系列活动的总称

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db41-fa6b-f4b1-c0b3-ebdcd51f5400.html
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【多选题】【电工基础】【AYS19CG002015】【简单】<465>在R、L、C串联电路中,下列情况正确的是()。

A.  ωL>ωC,电路呈感性;

B.  ωL=ωC,电路呈阻性;

C.  ωL>ωC,电路呈容性;

D.  ωC>ωL,电路呈容性。

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【单选题】【电工基础】【AYS19CG001062】【中等】<62>一台运行中单相变压器,其主磁通的大小主要取决于()

A.  负载的大小

B.  原边电流的大小

C.  铁心材料及结构

D.  电源电压的大小及频率

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【单选题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG001184】【中等】<184>学校附属工厂的100kVA变压器生产用电应执行()电价

A.  居民

B.  非居民照明

C.  非工业

D.  普通工业

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【单选题】【电工基础】【AYS19CG001032】【简单】<32>双电源是指两个()的电源

A.  生产

B.  备用

C.  保安

D.  独立

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【单选题】【电工基础】【AYS19CG001130】【中等】<130>使用钳形电流表,可先选()档位,再逐档切换

A.  最低

B.  最高

C.  中间

D.  任意

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c37-55dc-c03b-f8a11b87cc00.html
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【单选题】【电工基础】【AYS19CG001124】【中等】<124>电缆钢丝铠装层的主要作用是()

A.  抗压

B.  抗拉

C.  抗弯

D.  抗腐

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000812d1-0c34-de7c-c03b-f8a11b87cc00.html
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【判断题】【专业规程及作业指导书】【AYS19CG003156】【困难】<906>按最大需量计收基本电费的客户,申请暂停用电必须是整台或整组变压器暂停使用

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003db41-fa91-3f57-c0b3-ebdcd51f5400.html
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